10月18日16:20左右，桃园南路支行接待了一位来支行歇脚的阿姨，客户经理李雪在接待过程中发现阿姨一直在打电话，听到了6000块钱、收到一瓶油等信息，李雪在阿姨结束电话后立即询问阿姨具体情况，并将该情况汇报给运营主管郑蕾和零售主管王浩伟。
在与阿姨的交流中，阿姨拿出了一本宣传册，说自己在这里订了一个季度的油，5900元可以买9瓶，喝了能长寿，对方给阿姨邮寄了货到付款的油，昨天刚把钱给了快递。我行员工听到这里提高了警觉，立刻告知客户这很可能是诈骗，不可以相信对方，并提醒客户要多加小心，随后我支行人员陪同客户一起到顺风快递进行咨询，顺丰工作人员说货到付款这种情况七天内可以向客服申请退款，但阿姨在此时又开始犹豫，不想进行退回，于是我支行工作人员联系到了阿姨的家人说明情况后，女儿表示下班后回协助阿姨进行一个退款，并在电话里表示了感谢，幸好有我行工作人员帮助，否则家人就会上当受骗。
近几年，随着网络电信诈骗的手段层出不穷，尤其以老年客群为重灾区，桃园南路支行会持续开展反诈宣传，将反诈意识融入到群众的日常生活中，不断提升广大群众识骗防骗能力，以实际行动守好群众的“钱袋子”。