2024年10月14日下午，在总行715会议室召开了不良贷款听证会及逾欠息贷款推动会。郑杰行长、胡伟副行长、黄海副行长、陈波副行长、王玉梅副行长，总行相关部室负责人出席了会议，会议由总行风险管理部总经理张隽若主持。
本次会议分为四项议程：第一项议程为不良贷款管控推进会，由6位支行行长汇报不良贷款上升（含逾欠息）较多的原因、管控成效不明显的原因以及下一步的打算。第二项议程为不良贷款听证会，分别对个人客户于某、梅某、俞某三户不良贷款进行了听证。被听证的贷款相关经办人，分别从贷款的不良成因、贷款三查制度的执行情况、已采取和拟采取的管控措施、预计损失情况，自我剖析在操作过程中有无失职行为、应总结的经验教训和后期自身工作如何改进等方面进行了复盘和阐述。胡伟副行长、黄海副行长、陈波副行长、王玉梅副行长、不良贷款听证委员们对不良贷款的贷前调查、贷款资金用途、贷后管理等方面进行了质询，并对往后信贷工作如何防范风险作出提示。第三项议程为维扬支行行长剖析本机构不良贷款新增较多且管控不明显的原因、在管理过程中有无失职、应吸取的经营教训、后期自身工作如何改进。第四项议程为对新发生大额不良贷款——柏某集团、近12个月新发生不良率超过2%的单家分支机构、单个贷款产品进行听证，不仅分析信贷人员操作层面不尽职问题，还剖析了总行职能部门管理不到位的问题，切实提升信贷精细化管理水平。
会议最后，胡伟副行长作出发言：今天下午召开管控推进及不良贷款听证会，3户被听证的不良贷款有很多“一眼假”的地方，但贷前、贷中、贷后环节，主调、从调、审查人员，全线失守。从本次听证会可以看出，客户经理需要具备两方面素质，一是能否发现风险的业务能力，二是有无在发现风险后采取风险隔离措施的责任心。希望今天参会的信贷条线人员能围绕这两点认真反思，查缺补漏。越是在同业竞争激烈、经济下行、房市缩水的大环境下，越应重视资产质量，越要重点关注客户准入。
郑杰行长对本次会议做出如下总结及要求：总行于今天召开不良贷款管控及不良贷款听证会，足以彰显总行对逾欠息及不良贷款清收处置工作的重视。本次不良贷款听证所会选取的三个案例，非常具有典型性，案例不复杂，形成不良的原因可归纳为两点：一是缺乏责任心；二是“信贷三查制度执行不到位”而造成的不良后果。落实到具体操作环节就是：没有有效做好双人尽职调查、交叉验证、合规审查工作，属于低级主观因素造成的。以此为警示，要求参加本次听证会的客户经理向支行未参会的客户经理、支行行长转达“贷款调查需严格执行信贷三查制度，做到真人、真事、真交易、真资料，同时重视21号结息日结息”。近2年，经济下行压力加大，房价下跌，暴露一系列问题，故截至2024年9月末，总行开展了四次逾欠息及不良贷款清收（含认领清收）的专项活动，加大对逾欠息及不良贷款的清收力度，优化我行信贷资产质量，今天到现场参会的支行还需继续加大清收和转化逾欠息贷款的力度。不良贷款听证会工作的目的和意义是为信贷业务健康发展保驾护航，抓问题源头的同时做到诸如脱保这种已发生的问题不再重复发生，让“合规创造价值、合规人人有责”的理念深入人心，使每位信贷从业人员成为合规经营的参与者、执行者，打造良好的信贷文化，营造客户经理“做小、做散”，“敢贷、会贷、愿贷、能贷”的良好氛围。