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—湖北银行荆州开发区支行

用户19338247
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  2024年7月23日临近下班时刻,支行赵行长得知一新消息:为进一步强化全省"保工资"工作,省财政厅要求前期通过内部过渡户发放工资的事业单位必须开立工资代发专户,且要求原则上应与单位零余额账户开设在同一家银行。支行领导敏锐地意识到,这是营销优质代发户的好时机。赵行长立即与开发区财政局对接并确认此消息后,拿到了他行通过内部过渡户代发工资的单位明细,并一对一电话联系各单位负责人约谈开户事宜。领导深知,面对激烈的市场竞争,要在众多金融机构中脱颖而出,必须深入挖掘客户需求,提供定制化、高质量的金融服务。为了此次营销,银行迅速组建了由行领导亲自挂帅、多部门协同参与的专项工作小组,制定了详尽的营销方案与服务承诺,力求在合规的前提下,提供超越客户期待的服务体验。

  24日一早,支行赵行长张行长携带详尽的服务方案,前往各目标单位逐户拜访。通过面对面交流,深入了解单位需求,介绍我行工资代发业务的特色与优势。然而,由于对方对现有合作银行的服务较为满意,且更换工资代发银行涉及流程复杂、风险评估等多重考量,初期沟通并未取得实质性进展。面对这一情况,我行领导没有气馁,而是选择耐心倾听对方需求与顾虑,真诚表达合作意愿与服务优势。再次深入各单位内部,与财务部门、人事部门等多个关键岗位人员进行了一对一的深入交流,全面了解其痛点与需求。基于调研结果,支行迅速调整策略,设计出了一套更加贴合客户实际的定制化服务方案。

  面对激烈的金融市场竞争,基于他行占据明显优势,且仍然不间断不放弃的与各事业单位负责人紧密联系的情况下,我行方案的提出仅仅才是第一步,更关键的是后续的沟通与跟进。我行领导亲自督办,顶着酷暑多次登门拜访,就方案细节进行反复磋商与修改,确保每一项措施都能精准对接客户需求。

  终于,在赵行长的不懈努力下,与三家行政事业单位达成了合作共识,协商一致将代发工资专户转至湖北银行开立。然而,对于银行而言,这仅仅是服务的开始。接下几天,张行长亲自跟进预算单位开立银行账号批复书事宜,流程环环相扣。确保高效、安全地完成开立工资代发专户工作,并持续为该单位及员工提供全方位、个性化的金融服务,确保合作关系的长期稳定发展,并于7月26日取得财政局的准予开户批复书。

  此次我行领导亲自上门营销机关事业单位工资代发户的艰辛过程,不仅是一次商业合作的成功实践,更是银行服务理念与职业精神的生动体现。它告诉我们,在金融服务领域,唯有以客户为中心,不断创新服务模式,提升服务质量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过我行领导不懈努力,成功营销预算单位开立工资发放专户3户,新增代发工资人数共89人,开立工资卡42张,营销更换新三代社保卡22张,成功办理随享贷6户,随享贷意向客户12户。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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