钟祥中百广场店10月18号五星营运复盘分享会

10月18日下午14:30门店召开了五星营运复盘会，会议内容如下：

1.本周营运工作复盘，布置本周重点运营工作要求。

2.十月生意重点规划和提升措施，重点单品提示，小分类营销。

3.学习服务十不准，培训集团9月投诉重点服务案例，作案例分析分享，举一反三，减少门店投诉，提升顾客服务体验。

各课组交叉检查

亮点

本周客诉：退货金额210.9元，共退6笔。误购6笔，其中蔬果1笔，干性2笔，洗涤1笔，鱼肉1笔，烟酒1笔。