河西支行秉承金融服务实体经济的经营理念，严格落实人民银行关于优化银行账户服务的指导意见和工作要求，不断优化营商环境，切实解决小微企业“开户难”的问题，提高账户业务效率，提升客户服务体验，助力本土经济发展。
1.小微企业简易开户，破解企业开户难题
1.1简易开户，开户材料简单
营业执照或其他单位登记证书原件
法人身份证件或负责人身份证原件
如授权他人临柜办理的，还需提供授权经办人的有效身份证件原件
企业公章、预留印鉴（财务专用章、法人或单位负责人名章）
1.2优化流程，开户手续简便
建立小微企业开户绿色通道，对符合开户条件且资料齐全的企业做到“即到即开”，提升小微企业开户便捷度。同时为满足企业开业和基本金融服务需求，我行还提供简易开户服务流程，持上述开户资料经企业自主选择，快速开立功能相对简单的基本账户。后续如企业有实际业务需求，可向我行提出申请，调整非柜面转账限额。
2.落实减费让利政策
积极履行社会责任，助力实体经济发展，根据人民银行等四部委和两协会的通知、倡议，调整收费项目，让利小微企业和个体工商户，免收账户开户费和管理费，免收支票和本票的挂失费、手续费和工本费等。在人民银行指导下，主动开展降费政策宣传，持续做好降费相关服务工作，推动政策红利直达实体，全面惠及小微市场主体。
3.推广个人简易开户
我行针对流动就业群体等个人客户提供简易开户服务，尊重客户自身开户意愿，仅需提供有效身份证件即可办理个人账户开户业务，即开即用，账户功能设置与客户身份核实程度、账户风险等级相匹配，后续可根据客户实际账户用途，申请调整非柜面支付限额。并且现已采取差异化尽职调查方式，杜绝“一刀切”要求客户提供辅助证明材料，减少对客户提供辅助身份证明材料的要求。
4.提升开户服务透明度
√公开开户服务事项落实《优化营商环境条例》，向社会公示我行账户服务标准、资费标准和办理时限，落实小微企业账户服务费减免规定。
√公开开户服务负面清单
参照《小微企业银行账户开立服务规范负面清单指引》，向社会公示我行账户服务负面清单，接受社会监督。
√公开账户服务监督电话
在网点在醒目位置公示本网点咨询投诉电话，保障客户权益。
河西支行
2024年10月18日