在这个温暖的季节里，我们用行动诠释爱的力量。
在一个温馨的秋日午后，一位满头银发的老年客户缓缓步入了银行的营业网点。 她的步伐虽显缓慢，但眼神中透露出对即将办理业务的期待与信任。建设银行一直以来都注重为不同年龄段的客户提供贴心服务，尤其是老年客户，更是他们服务的重点对象。
银行柜员小张见状，立刻面带微笑，从柜台后走出，轻声细语地迎上前去。“大娘，您好！是来办业务的吗？我帮您取个号吧。”
老人微微点头，感激地看了小张一眼，随即跟随着小张来到了等候区。在等待的时间里，小张主动与老人聊起了家常，询问最近的身体状况，以及有没有什么需要银行协助的地方。老人被小张的热情和耐心所感动，脸上洋溢着温暖的笑容。
轮到老人办理业务时，小张更是全程陪伴，耐心解释每一项业务的流程和要求，确保老人能够完全理解。考虑到老人的视力可能有所下降，小张还特意一字一句地读给老人听。
整个业务办理过程既顺利又温馨，老人对小张的服务赞不绝口。在业务完成后，小张还细心地提醒老人注意保管好随身携带的物品，并为她指引了最近的出口。老人依依不舍地告别了小张，但那份来自银行的关怀与温暖却久久地留在了她的心中。
这个故事虽然简单，但却深刻地体现了建行柜员在服务老年客户时的细心、耐心与爱心。他们用自己的实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让老年客户在享受金融服务的同时，也能感受到社会的温暖与关怀。