10月14日-10月18日，中国建设银行江西省分行举办2024年客户经理“云工作室”数字化运营培训班。此次培训班在建行研修中心东北研修院举行，邀请了众多优秀师资现场授课，旨在进一步提升直营经理个人能力，推进“新零售2.0”“三化”再升级。全省直营经理主管以及直营经理参与本次培训。
一、培训开班寄语
省分行个人金融部客户经理平启晖为参训学员做开班讲话。平经理寄语学员，一是要珍惜此次学习机会，用心去领悟，用行动去实践，推动落实“新零售2.0”三化再升级。二是需要持续练“内功”，精进“人+数字化”服务能力，以更严口径、更高目标提高产能。三是要严格遵守培训要求，服从主办单位的组织管理，遵守课堂纪律，不迟到、不早退、不旷课。
二、培训内容
1.资产配置解析
培训第一课，张晏玮老师从“产品层”、“资产层”清晰的为我们介绍了资产配置的U型路径，同时还全面的为我们介绍了大类资产类别。用具体实例指导我们如何在市场变化过程中规划不同资产类别的比例，以达到在风险可控的前提下实现收益最大化的目的。
2.金融产品销售策略与销售技巧
张毅老师从营销思维梳理到营销流程及话术打造为我们详细介绍了金融产品销售策略，最后还利用实践案例以及相关工具使用巩固本堂课所学销售技巧。
3.财富管理服务流程与规划工具演练
吴文玲老师先由三个讨论话题引入财富管理的业务价值，其次介绍了我行大财富管理战略，最后利用手机银行“养老规划”功能带领学员切身体会财富管理规划工具的服务流程。
4.深入学习领会党的二十届三中全会精神 坚定不移走好中国特色金融发展之路
本次培训除了专业知识课程，还邀请了党建与思想政治教研室解博科长为学员传授了党建知识，让学员们深刻领会党的二十届三中全会精神，真正实现“党建+业务”深度融合。
5.世界咖啡—客户直营工作坊
吴文玲老师从认识“世界咖啡”、走进“世界咖啡”进行了我们数字化经营的探讨，最后品尝“世界咖啡”每个小组依次上台展示了组内的数字化营销实例。
6.聚焦消保重点 破解流量时代客诉难题
谷一荻老师就“聚焦消保重点 破解流量时代客诉难题”为课题进行授课，提升了学员的消保合规意识。
7.数字化营销活动策划与演练
10月17日全天，吴文玲老师和谷一荻老师从“认识活动运营”到“解码活动运营”再到“实践活动策划”组织学员进行了数字化营销活动的策划及演练，详尽介绍了一个营销活动需要涵盖“活动目标”、“活动时间”、“活动对象”、“活动主题”以及“活动标题。
各个小组依次上台展示数字化营销活动实例，最后是第四小组当选“优胜小组”并由谷一荻老师颁发奖品。
8.左手数据 右手营销—开启数字化新营销
课程最后一天上午，张婷妍老师以“左手数据 右手营销”为主题，提升学员的数字化思维能力，同时带领学员用手账制作个人名片进行数字化营销实践。
9.吸金有道—存款营销提升共创工作坊
下午，张婷妍老师以“吸金有道—存款营销共创工作坊”为主题，带领学员共同探讨找寻存款资金以及存款客户。最后用线下外拓、线下微沙、线上微沙、短视频等形式以小组为单位展开了存款营销争霸赛。
三、展望未来
本次培训使学员的数字化经营能力有了进一步的提升，江西省分行将会以本次培训为契机，持之以恒推进直营标准工作法的落地执行，打造一支强作战能力的“人+数字化”线上部队，为全行零售业务的高质量发展提供源源不断的动力。