在人口老龄化日益加剧的背景下，如何更好地满足老年客户的金融服务需求，如何更好的承担社会责任，成为银行亟需思考和解决的问题。
建行大同昌荣街支行秉持"以客户为中心"的理念，积极探索适老化金融服务模式，通过一系列贴心举措，不断深化“劳动者港湾+助老适老”模式，致力于为老年客户提供优质、便捷、有温度的金融服务。
第一，网点设施适老化改造，提升服务便利性。昌荣街支行高度重视营业网点的适老化建设，按照"便利化、人性化、亲和化"的原则，全面推进网点软硬件设施的改造升级。在硬件设施方面，网点配备了爱心座椅、轮椅、老花镜、大字版填单台等助老设备，安装了无障碍坡道或移动坡道，为行动不便的老年客户提供便利。
第二，网点员工积极帮助老年客户使用智能设备、手机银行等电子渠道，耐心讲解手机银行操作流程，让老年客户无障碍地享受到建行金融科技带来的便利。