天气渐冷，而兰西正阳支行工作人员的服务热情却未曾减退，2024年10月17日，两位女士抱着一大袋硬币走进兰西正阳，她们面露难色有些不好意思开口，工作人员微笑迎接，鼓励客户表明来意，原来王女士为了结婚所换来的大量五角硬币，拆开后皆为残破污损硬币，自己已经不能使用，所以想来银行兑换成纸币。
工作人员第一时间带领两位客户落座，接上两杯散着热气的水让她们放松下来心情不要紧张，随即工作人员开始投入到残币的整理和兑换中，经过两位工作人员认真的核对，与客户的亲切交谈打趣，力求将客户损失降到最低，同时也让客户的情绪逐渐稳定下来，工作人员和两位客户的幽默交流也让等待办理业务的其他客户心情愉悦起来。
客户脸上的笑容是我们全体工作人员优质服务的反馈，这种笑容可以融化冬日的冷意，可以带来别样的温暖，可以增进双方的距离，也可以让我们的每一天每一件事更有意义，兰西正阳支行一直秉持着客户至上的原则，也一直在将“为客户带来满意服务”的工作理念落在大事小情上，相信温暖的笑容在今天、在未来，永远都为我们带来满满服务激情。
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