煤校家属院建于70年代，共有6栋楼，155户，现常住人口330人。随着家属区住房从共有产权改变为私有产权，学校管理的重心转移，家属院也被悄然置于一个相对被忽视的位置，由于家属院建成时间较长基础设施老化、大门长期无法关闭，导致发生多起电瓶被盗事件，居民的治安和财产得不到保障，居住环境脏、乱、差。大家的生活品质下降等问题。
面对这样一个建成时间较长却管理棘手的老旧小区，我深感网格员责任重大。在文卫社区党建引领下，我们携手学校、党员、居民志愿者、物业“五方”，共同演绎了从“和弦悲鸣”到“华丽终章”的“五部曲”：倾听老旧小区的无奈，搭建沟通桥梁，促进五方和谐共鸣，最终迎来新生机。这场合作，让小区实现了精彩蜕变。
第一乐章：老旧小区的和弦悲鸣
学校全面撤出家属院后，小区陷入了一片混乱之中。垃圾随意丢弃，堆积如山，散发着令人作呕的气味；污水井漫溢，污染了环境；大门敞开，安全得不到保障等等问题。面对这样的现状，居民们怨声载道，他们聚在一起，纷纷诉说着对当前困境的深深忧虑。
第二乐章：网格员搭建旋律桥梁
为了改变家属院的现状，网格员联合小区党支部书记数次前往学校与多部门进行沟通协商。学校起初很回避，明确表示不再管理家属院，但我们没有放弃，坚持不懈地阐述小区管理的紧迫性和重要性，以及它对学校声誉和社区和谐的潜在影响。同时，我们也积极提出了一系列切实可行的建议，包括引入专业物业团队、加强居民自治等。经过多轮耐心细致的沟通，最终学校决定由学校物业公司来接手家属区的日常管理工作。
第三乐章：物业曙光的变奏交响
物业公司的入驻并非一帆风顺。由于家属区历史遗留问题较多，给物业公司的管理带来了不少困难。例如:下水管堵塞，满小区随处可见的垃圾与杂物堆放等等。然而，在党员同志，热心居民志愿者及网格员的协助支持下，我们与物业公司迎难而上，逐一克服难关。在社区领导协助下，物业公司对家属区进行了全面的摸底调查，制定了详细的管理方案，并投入了人力物力进行环境整治。
第四乐章：五方合奏 和谐共鸣
在这个过程中，网格员也充分发挥桥梁纽带作用。积极联系学校负责人、发动党员同志、居民志愿者、物业公司。“五方”齐众心、汇众力、聚众智，全面解决在合作过程中出现的各种问题和矛盾。
在此期间我们还成立了临时服务小组，针对居民的各种不理解，我们服务小组成员向居民耐心详细的解释物业费收取的必要性、用途及标准，解答大家的疑问及顾虑。
同时，为了确保物业费收取工作的顺利进行，也为了维护小区的和谐稳定，我们也定期组织居民会议，听取他们对物业的意见和建议，及时与物业负责人反馈与协商，确保物业公司的管理工作更加贴近居民的实际需求。 通过多方的辛苦努力物业费收缴率高达 99％。
第五乐章：新生机的华丽终章
我们携手并肩，清理了长期堆积的垃圾及杂物，让家属院焕然一新；我们齐心协力，解决了大门维修的难题，保障了居民的安全与便利。 更重要的是，小区内的居民关系变得更加和谐融洽，大家共同为小区的未来发展出谋划策、贡献力量。我给大家分享一下居民赵阿姨当时的感受：“近日来我感觉到我们院子里的人是那么的热情、和谐、团结、似如温馨祥和，温暖舒适的大家庭”。听了大家对我们工作的肯定与支持，这让我感到无比温暖和鼓舞，在以后的工作中我会继续努力!
在这次改造中，学校、党员同志、居民志愿者、物业公司与我们社区“五方”联动，各司其职。 党员同志发挥先锋带头作用，志愿者自发参与清洁与调解，物业公司提升服务，社区则协调各方资源。经过半年多的共同努力，小区环境显著改善，共清理垃圾与公共区域堆占39处、清理小广告108处、排查安全隐患15处、大小矛盾调解13起，共同谱写了一曲小区焕新的华美乐章。
整改前
整改后
五方共谱“五部曲”，同心协力乐章续。在挑战与转折并存的时刻，正是在文卫社区党建工作的引领下，我们挺身而出，以不懈的努力和坚定的信念，成为了连接各方的桥梁。