为贯彻落实党的二十大精神，始终坚持以人民为中心的服务理念。芜湖政务新区支行营业室网点负责人在得知老年客户身体不便但急需办理军保卡启用业务的情况下，主动联系客户，并约好隔日安排工作人员核保。
客户由于身体原因，无法亲自到网点办理军保卡启用业务，只能委托子女代为办理，其子女和本人都非常感谢工行员工上门核保帮忙解决问题。网点员工在为客户核保的过程中还积极解答客户的相关问题，同时热情的关心客户的身体生活情况，嘱咐客户好好修养保重身体。
政务新区支行营业室将始终坚持客户第一的服务理念，积极服务客户，帮客户解决问题。