近年来，为贯彻落实人民银行金华市分行反诈工作要求，东阳农商银行全力夯实反诈安全防线，探索多渠道、多形式、多层次宣传途径，积极推进反诈工作走深走实，全力构建和谐安全的金融生态环境。
“虚拟+现实”融合，打造沉浸式反诈新体验
为创新反诈宣防理念，我行与东阳市公安局展开战略合作，打造东阳市首家反诈宣传教育基地——沉浸式反诈体验中心，设有“反诈太空舱”VR体验区、“最强反诈大脑”互动抢答区、“全民反诈宣传角”，集宣传、教育、实景体验于一体，将营业部打造成为“安全+反诈”特色网点，也给客户带来全新反诈体验。
（一）“一对一”解惑
我行不断优化反诈预警劝阻流程，并为潜在被骗群众进行针对性反诈宣讲，引导客户感受真实诈骗场景，以案促学，确保潜在受害人及时被唤醒。
（二）厅堂沙龙互动
我行定期开展厅堂微沙龙，根据不同客户群体“量身定制”宣讲内容，如组织银发客群观看“养老诈骗”反诈宣传片、引导青少年进入VR系统体验网游网聊诈骗、开展企业财务诈骗专题宣讲，通过“零距离”精准宣 ，让群众“愿意学、容易懂”
（三）创新线上反诈
我行运用互联网思维探索反诈新场景，联合东阳市公安局于沉浸式反诈体验中心开展线上反诈直播，单次直播观看人数达776人次，线上互动近3000次，同时吸引线上观众前往体验中心实地体验，促进反诈宣传全覆盖。
今年我行面向个人客户在沉浸式反诈体验中心举办22场线下反诈宣传，受众达500余人，成功劝阻被骗群众3名，避免经济损失50万。
“内部+外部”联动，构建多维度反诈新局面
（一）与系统内部构建统一防线
我行依托沉浸式反诈体验中心，与农信系统兄弟单位开展反诈工作交流，不断升级反诈安全策略，奋力打造系统内反诈标杆，截至9月底，已有10家兄弟单位前来我行沉浸式反诈体验中心参观交流。
（二）与外部单位联动宣传
我行不断深化与市公安局合作，邀请反诈专员每周1天驻点于沉浸式反诈体验中心进行反诈联合宣传，同时开放外部预约，与外部单位联动打造反诈宣传教育新阵地，先后与政府单位、周边学校、网约送餐协会、出租车公司、企业等开展联合宣传。自体验中心成立以来，我行联合9家外部单位推进反诈宣传，受众达200余人，辖区内对公涉案账户为0，积极创建“无诈单位”、“无诈校园”、“无诈企业”。
“硬件+服务”升级，提升综合化反诈效能
我行结合电信诈骗特性，对反诈日常宣贯工作进行经验总结与反思，计划针对宣传工作短板升级“硬件+服务”，强化反诈工作质效：一是反诈案例“与时俱进”，目前电信诈骗手段演变快速，存在体验中心反诈案例往往存在滞后性，我行将加强与公安系统合作，及时最新“电诈”手段；二是丰富体验项目种类，体验中心目前有反诈小游戏、反诈宣传片及互动抢答等体验功能，更适合年轻客户群体体验，计划增设养老反诈体验项目，强化银发客群反诈互动；三是提升反诈宣传频次，充分利用节假日网点人流量较大时间段进行反诈宣传，有效扩大宣传覆盖面。
下一步，我行将充分发挥沉浸式反诈体验中心作用，进一步加强与公安机关合作，逐步扩大反诈范围和宣传力度，全力构建“全民反诈”工作新格局。
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