走进千家万户，收集民情民意。10月16日起，火西村社区网格员、院落长深入开展社情民意走访调查工作，察民情、听民意、问民需、解民忧，切实将群众的需求和利益放在心上。
按照辖区网格划分，院落长包抓责任制，网格员、院落长深入小区、入户走访，宣传国家的惠民政策、用电用气的安全知识，倾听居民群众所需所盼，并鼓励居民积极参与，给予社区工作提出建议和意见，收集民意、汇聚民智，切实帮助群众排忧解难。工作人员秉持认真负责的工作态度，还重点对独居、行动不便、老党员、孕妇幼儿等特别人员进行登记更新，便于日后更精准更贴心地为居民服务。
入户走访工作，把社区服务精确度从“小区”至“楼栋”“户”再到“人”，更精细、更精准地为社区居民提供服务，同时收集了居民意见，加强了基层和辖区居民的联系，为下一步提供更精更细的服务夯实了基础。下一步，火西村社区将持续加强服务意识，提升服务品质，开展入户走访，倾听居民心声，排查化解矛盾，不断增强辖区居民群众的获得感和幸福感。