根据《中国人民银行营业管理部货币金银处关于持续开展整治拒收现金宣传活动的通知》相关要求,方庄榴乡路支行多举措并举积极开展二季度拒收现金宣传活动,保障网点现金网格化服务区商户和网点对公商户坚决杜绝拒收现金的情况出现,为客户营造良好的现金流通环境。
一、明确责任树立意识。榴乡路网点将整治拒收现金宣传活动作为常态化工作,利用晨夕会时间组织全体人员深入培训相关精神,明确各岗位职责,厅堂客服经理做好到店客户服务宣传工作;运营主管严格划分网点商户责任区域;客户经理积极对名下管户商户讲解拒收现金的相关管理规定,营造人民币正常首付的良好氛围。
二、线上线下多维宣传。网点将工作宣传推广到辖区内所有商户,确保全部商户覆盖宣传到位,营造良好的现金流通环境,坚决不得出现商户拒收现金的情况。同时网点利用大堂电子海报屏播放各类整治拒收现金的宣传语,并通过微信公众号、每篇、企业微信等方式进行转发,积极向每位到店客户普及人民币现金知识,全方位提升网点现金服务水平。
三、合理划分服务区域。榴乡路网点由业务副职牵头负责每季度的整治拒收现金宣传活动,严格按现金网格化管理要求划分本网点责任区域,保证责任区内无商户以任何形式拒收商户现金,全方位提升本网点周边区域现金服务水平,为客户提供安全、便利的现金服务。