五月四日，中国工商银行通过视频方式召开了五四青年“不负韶华，追梦前行”为主题的座谈会，陈四清董事长寄语工行青年：当代工行青年是充满理想、抱负远大的一代，是朝气蓬勃、积极进取的一代，是大有可为、创新创造的一代，是忠诚奉献新时代党的金融事业、值得托付工商银行未来的先锋力量。座谈会上，陈四清董事长代表党组向工行青年提出殷切期望：新时代的工行青年，要争做堪当大任的时代先锋，明其理想、承其担当、强其本领、勇于奋斗，不辜负党组织期望，不辜负人民重托，不辜负伟大时代！
通过认真学习了陈四清董事长的讲话精神，联合六团支部的青年们受到了很大的鼓舞，为我们的工行感到骄傲和自豪。团员青年们纷纷表示，作为一名工行工作者，一定以此次大会为动力，将以昂扬的斗气、踏实的心态努力工作，立足本职岗位，勇于担当奉献，用实际行动展现工行青年的青春风采，为工商银行高质量发展汇聚青春智慧，贡献青春力量。
联合六团支部青年员工结合自身经历，分别从如何在工作中自我提升、不断从工作实践中提高业务素质、学以致用将外部知识转化为内部动力等方面畅谈了自己的感悟和实践方向。
搜宝商务中心支行：张雪儿
感悟：学习陈四清董事长的讲话后，我意识到作为一位工行青年，从自己的一言一行做起，从身边的小事做起，勤奋勤学，诚信守纪，培养优秀品德，增强自身力量。在工作上要脚踏实地更加努力勇于奋斗，不断学习知识，向身边更优秀的同事靠近做好青年员工的带头作用，抓住机遇勤奋学习，努力练好内功，早日挑大梁，成为工行的骨干力量。
实践：读书。青年员工的成长除了业务技能外，更离不开文化素养的提升，通过文化素养的累积，给身边的同事们营造一个相互尊重、信任的氛围，唤起大家平时空闲时间的学习激情，让大家享受学习的快乐和成功。希望通过读书能有所得、有所收获、有所感悟相信自己在以后的生活和学习中也可以从书中获得更多的知识。
彩虹城支行：李颖，邢彤，魏华，谭天晔
感悟：作为银行一线人员，在日常办理业务过程中，或多或少会遇到客户投诉的问题，情绪激动的客户甚至会大吵大嚷，骂骂咧咧。作为工行新青年，我们要用积极正面的态度看待投诉。首先，我们应该对客户投诉有正确的理解。不要一有客户投诉，就有抱怨不满的情绪。既然发生客户投诉，说明客户还愿意给予我们改正的机会，还是信任银行的，我们应该认真聆听，积极改正。争取做到将客户对银行的投诉转化为努力进取的动力，最终能给客户带来更多优质满意的服务。
实践：总结服务案例，学习交流支行典型投诉工单案例及解决办法。将本网点出现过的投诉类工单整理记录，一起讨论并交流分享学习经验，类似的投诉事件不可以一而再，再而三的发生。既有了先例，就要从中汲取教训，总结经验，深入思考，认真接受教训。面对投诉，一方面要真心实意想帮客户解决问题。客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意，让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找他的需求，真诚地和其进行沟通，使其感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。另一方面应该微笑面对投诉，不能带有个人情绪。投诉的客户都是心存不满情绪，面对这些情绪一触即发的客户，银行员工必须要稳重他们的情绪，耐心地倾听客户的投诉和抱怨，充分道歉认同他们的感受，主动提出解决方案并提供帮助，这样才能逐渐化解他们的愤怒心情，让大事化小。
赵公口支行：王阳，张玲，田卉
感悟：当下，银行的“服务质量”备受关注，而柜面前台是银行工作的第一窗口，这个窗口的工作质量，直接关系到整个银行的服务形象，能否为客户提供优质、快捷、完善的服务成为衡量整个银行实力的一项重要标准。如何更好的为客户提供服务已成为当务之急。作为当代工行新青年，我们应该勇于担当，只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观念，掌握优质服务技巧，主动捕捉优质客户信息，通过为客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告，给行长或客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方便，可能会达到1+1>2的效果。
实践：首先，微笑是文明优质服务的引言。微笑，她传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情，只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。其次，技能是提升服务水平的基础。我们每一位柜员都要不断提高业务水平，时刻保持与我行的业务发展和岗位要求相一致，努力做一名不落伍、敢创新、善学习的优秀柜员。再次，沟通是做好服务的有效手段。我们应在平时的服务过程中，主动从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，向客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。最后，团结是提升整体服务形象的无形力量。相聚在建设银行这个大家庭中一起工作和学习，是缘份，同事间互帮互助，团结共事，充分发挥着团队力量，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好。
五四精神薪火相传，历久弥新，激励着一代又一代青年人接续奋斗、继往开来，沿着党指引的方向奋勇前行，用热血青春书写了一幅幅波澜壮阔的历史画卷。奋斗是青春最亮丽的底色，行动是担当最好的体现!此次座谈会的召开，加强了青年员工的思想引导和教育，筑牢了青年员工与中国工商银行共同成长的精神基础。