2024年10月15日，东岗支行在厅堂举办了主题为“敬老日”的特色网点活动，旨在弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，并为老年客户提供贴心、专业的金融服务和关怀。此次活动不仅彰显了我们对老年客户群体的重视，更在消费者权益保护方面迈出了坚实的一步。
随着社会老龄化的不断加剧，老年人在金融服务方面的需求日益增长。为了更好地满足这一群体的需求，提高他们的金融素养和风险防范意识，我行决定举办此次“敬老日”特色沙龙活动。活动前，银行工作人员进行了精心策划，准备了丰富多彩的活动内容和贴心的伴手小礼品，同时对网点环境进行了温馨的布置，营造出浓厚的敬老氛围。
活动当天，网点内暖意融融。我们为老年客户准备了热茶和无糖小点心，让他们在不太温暖的季节里感受到来自银行的温暖关怀。活动的主要内容是为老年客户讲解金融知识，涵盖防范金融诈骗、理财规划、存款保险、消费者权益等，重点宣传消费者九大权益：（1）安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。（2）知悉真情权是指消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（3）自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（4）公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。（5）依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。（6）求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。（7）依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。（8）维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。（9）监督批评权是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
此外，我们还设置了一系列互动游戏环节，让老年客户在轻松愉快的氛围中度过了一个美好的时光。
本次“敬老日”网点活动取得了圆满成功。通过活动，我们不仅为老年客户提供了贴心的金融服务和关怀，还显著提高了他们的金融素养和风险防范意识。老年客户纷纷表示，此次活动让他们受益匪浅，对银行的贴心服务表示高度赞赏。
在今后的工作中，我行将继续秉承敬老爱老的传统美德，不断优化金融服务流程，提升服务质量。同时，我们将进一步加强消费者权益保护工作，通过举办类似活动、加强金融知识普及等方式，提高老年客户的金融素养和风险防范能力，为他们提供更加优质、安全的金融服务。
我行坚信，通过持续的努力和创新，我们能够更好地满足老年客户群体的金融需求，为构建和谐社会、推动金融业的健康发展贡献一份力量。