随着老龄化人口不断增长的新趋势及数字化业务的全面普及的大趋势下，金融行业开始面对不断增长的高龄化客户和不断更新的电子化业务发展的矛盾，喀什分行营业部始终倡导以服务推进业务、以真诚感动客户。
近日，喀什分行营业部接到客户电话，客户咨询家中老人忘记存单密码，但又因腿脚不便，无法前往网点办理。得知此消息后，喀什分行营业部高度重视，本着服务客户优先原则，喀什分行营业部决定上门为老人办理重置密码业务。
第二日早，喀什分行营业部派出两名员工，并携带相关设备前往客户家中，早已得知喀什分行要上门提供重置密码服务，客户感动不已，并早早在家中等候。营业部上门服务的同事对此业务十分熟悉，不仅快速帮助老人重置密码，还贴心的为其提供了存单利率咨询、存单到期提示等服务。业务办理完成后老人十分感动，大力赞扬喀什分行营业部此举。在离开前，上门办理业务的同事还告知相关服务是交通银行为更好服务广大高龄客户的职责所在，希望老人在后续有相关业务也可以随时咨询。
从上门到服务完成，营业部上门服务的同事仅用时10分钟。在服务完成后，营业部的同事们感叹高龄客户不易的同时，对交通银行服务客户要求更是感到暖心。喀什分行营业部始终秉持用爱心、热心、耐心来服务老年客户群体，力求通过狠抓服务礼仪，提升服务规范，将助老、爱老、护老做到实处，用真诚的服务，赢得客户的认可。