岁岁重阳秋风劲，敬老孝老暖人心。为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，工商银行城阳春阳路支行积极行动，开展了一系列关爱老人的活动，与老年人共度佳节。
春阳路支行不断加大对老年客户的关注程度，切实提供“一站式”服务，配备客服经理在大堂加强对智能终端、工行手机银行幸福生活版等的指导和帮助，让老年客户畅享支付便利。对于明确表示不会使用智能设备的老年客户，将其引导至柜面。同时，保证零钞库存，切实满足老年客户日常兑换零钞的需求。
由于信息不对称、金融知识匮乏等原因，长辈客群在金融消费过程中往往容易陷入陷阱，遭受经济损失。为了更好地提升长辈客群的风险防范意识，切实增强长辈客群获取网点金融服务的安全感，春阳路支行在多渠道积极开展形式多样的教育宣传活动，向老年客群发放宣传折页，解答客户咨询，普及基础金融知识和消保知识，揭示非法金融活动表现形式、诈骗手法和主要特点，讲解应对策略和防范技巧，提高防诈“免疫力”。
春阳路支行围绕“养老金融”工作要求，不断提升网点适老服务水平，升级网点适老服务设施。在网点入口配备无障碍通道和轮椅坡道，网点内保持适宜温度，靠近柜口处设置爱心座椅及专属靠枕、做好防滑防撞等安全防护措施，提供老花镜、饮用水、轮椅、自助机具及手机银行长辈版等服务设施，优化网点适老服务体验，确保长辈客群办理业务过程中的安全与舒适。对于特殊长辈客群，通过开通绿色专属通道、提供特事特办上门暖心服务等方式，解决客户业务需求。
下一步，工行春阳路支行将持续提升服务质量，为老年人提供更加精准、更加有效的优质服务，以实际行动践大行担当，全力写好“养老金融”这篇大文章。
