真情服务，温暖人心
为了更好地服务老年客户，特别是那些行动不便的客户，工行北街支行近日组织了一次特别的上门服务活动。这次活动的主要对象是一位因病瘫痪在家的老年客户，他需要办理一些紧急的银行业务，但由于身体原因无法亲自前往银行。支行客服经理一行人带着必要的设备和文件，来到了客户的家中。 客户看到银行工作人员的到来，脸上露出了久违的笑容。尽管身体不便，他依然保持着乐观的态度，积极配合工作人员的各项工作。工作人员耐心地解释每一个步骤，确保客户清楚明白。在客户的床边，工作人员利用平板电脑和纸质文件，仔细核对信息，确保每一项业务都能准确无误地完成。
团队协作，确保高效
在客户的家中，一名合规经理和一名大堂经理两人参与此次上门服务。合规经理负责监督整个过程，确保所有操作符合银行的规章制度，防范任何潜在的风险。大堂经理则协助处理一些辅助性的工作，确保流程顺畅。团队成员之间的默契配合，使得整个服务过程井然有序，客户感受到了银行的专业与贴心。
温馨环境，传递关爱
尽管客户的家中布置简单，但处处透露出生活的温馨。沙发旁的书桌上摆放着一些日常用品，墙上挂着家人的照片，这些细节让人感受到家的温暖。工作人员的到来，不仅解决了客户的实际问题，更带来了心理上的安慰和支持。客户表示，这种上门服务让他感到非常暖心，对银行的服务赞不绝口。
持续优化，提升服务
工行北街支行始终将客户的需求放在首位，不断优化服务模式，提升服务质量。此次上门服务不仅是一次具体的业务办理，更是银行对特殊群体关怀的具体体现。未来，北街支行将继续加强员工培训，提高服务水平，确保每一位客户都能享受到便捷、高效、贴心的金融服务。通过此次上门服务，工行北街支行不仅赢得了客户的信任和好评，更展现了银行的社会责任感和人文关怀。我们相信，这种真情服务将成为银行与客户之间最坚实的桥梁。