“小高，你看看咱们小区里的落水管道都坏掉了，能不能帮忙协调一下，更换几个新的落水管道？”近日，榆山街道翠屏社区第四网格的网格员高文天在日常巡查中，遇到家住实验中学家属院2号楼的张大姐向她诉说此事。经过网格员走访了解，实验中学家属院的落水管因年久日晒基本都已经损坏，每当下雨或是居民家中太阳能上水满溢时，不仅会听到哗哗的水声冲刷着外墙，而且水流淌到路上，对居民的出行存在安全隐患，很是“闹心”。
面对这一情况，小高立即拿出手机，拨通了和美物业公司的客服电话，向工作人员告知其相关情况后，希望物业尽快派人前来处理。物业的工作人员在接到电话后，迅速安排了专业的人员来到现场。工作人员首先对破损的落水管进行了全面的检查，确定落水管道的破损程度。随后，他们迅速制定了维修方案，并立即着手实施。在短短几个小时内，新的落水管道被安装到位，不仅解决了落水问题，还对整个楼体的排水系统进行了优化，确保了雨水的顺畅排放。
随着实验中学家属院2号楼落水管道维修工作的圆满结束，物业工作人员又对整个小区的落水管全部进行了检修和置换。实验中学家属院的居民们看在眼里，暖在心里，他们纷纷对网格员和物业的迅速响应表示赞赏，许多居民还特意向物业表达了感谢之情。这不仅是对物业工作的认可，更是对社区和谐氛围的肯定。
民有所呼，必有所为。此次事件，不仅是一次简单的维修行动，更是社区治理中“以人为本，服务至上”理念的生动体现。下一步，榆山街道翠屏社区将继续联合红色物业，聚焦居民需求，全力解决居民身边的烦心事和揪心事，积极为构建和谐、宜居的社区环境提供有力支持，切实提高群众的满意度和幸福感。（通讯员：苏秀丽)