清和支行刘嘉欣，在工作中，她始终坚持一点一滴从小事做起，智慧营销赢客户的工作理念，对客户提供个性化、亲情化的服务，赢得了客户的一致好评。
以个性化服务作指引。作为客户进入网点的第一接待人，她主动询问客户需求，及时提供业务指引和帮助，做到想客户之所想，急客户之所急。遇到行色匆匆、情绪激动的客户，及时上前安抚引导客户，缓解客户情绪，引导办理业务。遇老弱病残等客户，主动搀扶，耐心帮助，直至客户顺利办理完业务。
以亲情化服务赢客户。来有迎声、走有送声，她将贴心服务贯穿于工作的全流程、细微处。把客户当家人，时刻保持热情、耐心、细致的工作态度，认真对待每一位客户，为他们提供最优质、高效、快捷的服务，从而赢得客户。