为落实中央金融工作会议精神，提升网点“五力”建设水平，践行“一点两支柱”发展战略，特此开展“中国农业银行北京市分行2024年网点竞争力提升导入培训项目”。中国农业银行北京市分行携手锐道咨询在全辖范围内开展（第二期）网点竞争力提升导入培训，今日是本期导入的第九天，让我们一起回顾本日辅导的精彩内容吧！
精彩晨会
一日之计在于晨，导入第二周时间已过半，导入中分支行领导对导入网点关注度非常高，支行领导以及支行各部门人员分别参与导入网点晨会，要求大家重视本次导入，认真学习提升自身营销能力从而带动网点竞争力的提升。
晨会时间，网点按照标准化晨会流程开展，重要针对昨日业绩回顾、设定当日目标，同时产品明白人针对我行主推产品进行培训讲解、组织情景演练等。
项目组顾问老师首先对昨日工作进行总结，接下来宣导今日辅导内容安排，最后带领大家开展游戏小互动提升团队氛围。
领导关注
导入期间，分行及各支行领导对此次培训给予了高度关注，多次亲临导入网点，与网点领导班子及锐道项目组老师进行沟通座谈，传达分行关于培训导入的会议精神，并结合支行实际情况，明确了培训的重点：一是各支行要高度重视本次培训，积极配合导入老师的各项工作；二是各部门要积极参与网点导入培训，共同促进网点的发展；三是做好其他网点的跟学安排，全面提升支行的整体竞争力。
同时，各支行领导督导各岗位的每日关键动作，强化技能，运用到实际工作中。
责任人沟通
为保证导入项目的正常推进，导入老师与网点班子进行了深入沟通，安排了当日及后续工作重点，如网点沙龙活动方案制定、活动的准备，重点指标达成路径，个人客户经理的辅导重点和时间安排，对公团队的辅导方向和人员安排，新员工提升和成长的培训方案，网点重点客群的营销思路探讨、导入辅导工具包的应用等，确保每一项工作都能落到实处。
客户经理辅导
客户经理作为网点的营销主力，因此成为本次网点竞争力提升项目的重点培养对象，项目组老师根据各导入网点的实际需求，分别针对对公客户经理团队与个人客户经理团队进行针对性辅导。
针对对公客户经理辅导利用CMM系统分析对公企业的上下游和资金流向，带领对公客户经理上门拜访开展公私联动，并辅导对公客户经理普惠贷款营销技巧。此外，顾问师辅导对公客户经理对公线上未活跃、专精特新企业的电话营销，后续持续跟进。
针对个人客户经理，项目组辅导DCRM系统关键功能的使用，通过标签筛选不同类型客群，辅导不同客群的电话营销切入点，并实战后一一纠偏。此外，还辅导了贵宾客户沙龙活动的开展，从主题制定、流程梳理、客户邀约、会场布置、活动开展到活动复盘，提供了全方位的指导。
客服经理辅导
客服经理作为接触客户的一线人员，承担着客户信息识别、需求挖掘、客户转介、产品营销等重要职责。
项目老师与客服经理进行了一对一辅导，内容包括：大堂客服经理的客户识别、智迎客的商机营销、重点产品的一句话营销、厅堂微沙龙的流程、话术以及实施；现金临柜客服经理的客户识别、一句话营销、弹屏营销、岗位联动营销、企业微信添加等；低柜临柜客服经理的公私联动营销、客户转推荐、企业微信添加推荐等，全面提升客服经理的服务能力和营销水平。
活动营销
提升网点竞争力除了传统营销方式，同时也要多元化拓展营销渠道。本次项目中，项目组顾问老师以实战为主，带领网点员工在网点内外开展相关活动，比如厅堂的微沙龙开展、外拓营销、上门走访等，并辅导活动前组织策划，活动中优化营销流程、调整营销话术、处理客户异议、分析客户痛点及需求，活动后活动总结复盘和后期客户营销跟进计划等，通过一系列活动提升客户粘性和营销业绩落地。
晚班夕会
营业结束后，各导入网点开展全员夕会，部分支行的领导也参与到夕会培训中。
夕会议程基本包含当日业绩复盘，柜台一句话营销复盘、大堂客服营销复盘、客户经理营销复盘，顾问老师针对当日复盘情况开展点评；优秀学员及案例分享，顾问师进行总结提炼，便于大家学习及参考；开展相关的主题培训与演练，让理论与实践结合，落地执行性更强，学习效率更高，通过技能的提高带动网点整体效能和竞争力的提高！
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期！
锐道咨询与北京分行共成长！！！