为落实中央金融工作会议精神，提升网点“五力”建设水平，践行“一点两支柱”发展战略，特此开展“中国农业银行北京市分行2024年网点竞争力提升导入培训项目”。中国农业银行北京市分行携手锐道咨询在全辖范围内开展（第二期）网点竞争力提升导入培训，今日是本期导入的第六天，让我们一起回顾本周辅导的精彩内容吧！
【目录】
精彩晨会
领导关注
责任人沟通
客户经理辅导
客服经理辅导
活动营销
晚班夕会
精彩晨会
一日之计在于晨，导入第二周如期开展，导入支行领导对导入网点关注度非常高，支行领导以及支行各部门人员分别参与导入网点晨会，并总结肯定上周导入成绩，鼓励大家重视本次导入，认真学习提升自身营销能力从而带动网点竞争力的提升；
晨会时间，网点按照标准化晨会流程开展，重要针对上周营销工作进行总结、针对本周工作进行布置、分解各岗位任务目标、同时在客户经理针对重点产品进行培训讲解、内勤行长培训重点业务知识等。
项目组顾问分别根据导入进度讲解本周培训重点和今日辅导内容安排，结合各岗位工作时间，切实推进导入工作和各岗位的辅导学习进度。
领导关注
导入支行领导对本次导入工作非常重点，并抽空到导入网点与网点领导班子、项目组传达上周分行关于本次培训项目的会议精神，根据本支行实际情况沟通培训重点安排，一是导入各支行要重视本次培训，全力配合项目组开展接下来两周的培训安排；二是要求各部门要参与网点导入培训，共同参与到网点的成长中；三是做好其他网点的跟学安排，提升整个支行的网点竞争力；四是要分别重视第一期的固化工作。
责任人沟通
为保证导入项目的正常推进，项目组与网点班子分别沟通了本周培训的重点工作，如网点沙龙活动方案制定、活动的准备，个人客户经理的辅导重点和时间安排，对公团队的辅导方向和人员安排，新员工提升和成长的培训方案，网点重点客群的营销测率探讨，辅导工具包的运用等。
客户经理辅导
客户经理作为网点的营销主力，因此也作为本次网点竞争力提升项目的重点培养对象，项目组根据各导入网点的实际需求，分别针对对公客户经理团队与个人客户经理团队进行针对性辅导。
针对对公客户经理梳理管户客户名单，分析对公客户的企业类型和企业资金生命周期情况，进行客户电话营销建联，带领对公客户经理上门拜访，共同沟通了解客户投资、融资、社保卡等信息，推荐讲解我行产品体系，并在后期进行复盘总结。此外，顾问师带领网点对公团队运用工具，如企查查、兰图绘制等制作网点金融生态度，助力对公扩户提质。
针对个人客户经理辅导D系统操作，通过客户系统信息进行客户画像分析，分析判断客户潜力情况以及需求情况，辅导讲解客户营销的切入点、各客群的电话营销话术、重点产品的营销话术，并通过实战营销情况纠偏个人客户经理的话术问题等；导入营销工具与营销台账做好客户记录与分析，加强后期跟进，持续性的做好日常客户维护工作。
客服经理辅导
客服经理作为接触客户的一线员工，对客户信息挖掘、需求挖掘、客户转推荐、产品营销等有重要的承接职责，因此项目组根据上周培训的内容，与全员客服经理进行一对一辅导，包括大堂客服经理客户识别、智迎客系统的营销使用、一句话营销、客户业务指导重点关注细心并做客户营销转推荐、厅堂微沙流程及话术的辅导等，现金临柜客服经理的客户识别、一句话营销、弹屏营销、客户联动营销、企业微信添加等，低柜临柜客服经理的公私联动营销、客户转推荐、企业微信添加推荐等。
活动营销
提升网点竞争力除了传统营销方式，同时也要多元化拓展营销渠道。本次项目中，项目组顾问以实战为主，带领网点员工于网点内外开展相关活动，比如厅堂的微沙龙开展、外拓营销、上门走访等，并在活动中优化营销流程、调整营销话术、处理客户异议、分析客户痛点及需求，辅导做好后期客户营销跟进计划等。
晚班夕会
营业结束后，各导入网点开展全员夕会，部分支行其他网点的个人客户经理及其他重要岗位也参与到了网点夕会共同学习。
夕会议程基本包含当日业绩复盘，柜台一句话营销复盘、大堂客户营销复盘、客户经理营销复盘，顾问师针对复盘情况优化营销流程及话术；优秀学员及案例分享，顾问师进行总结提炼，便于大家学习及参考；开展相关的主题培训与演练，让理论与实践结合，落地执行性更强，学习效率更高，通过技能的提高带动网点整体效能和竞争力的提高！
路虽远，行则将至，事虽难，做则必成！锐道咨询与您共成长！