莆田涵江支行营业部积极响应总省行《关于开展工行驿站“暖秋关爱”主题活动的通知》的工作部署，弘扬中华民族尊老爱老的传统美德，于近期策划并实施了一系列以“暖秋关爱—重阳敬老关爱为主题的“工行驿站”敬老关爱活动。
一、暖秋关爱，拓宽养老金融适老半径，重阳节当天，网点通过邀请老年客户参与体验、联合街道、社区组织专项活动，全面优化网点适老化服务，提升老年人使用金融服务的安全性、便捷性和舒适性，同时加速推进养老金融服务场景建设和特色网点生态体系建设，打造温馨、贴心的老年友好型银行服务体系。
二、暖秋关爱，提升厅堂服务适老体验。感受温暖，倾听声音。网点员工积极邀请到店老年顾客体验工行驿站的各项便民服务，轻巧的老花镜、免费的热饮水、便捷的无线网络等温馨设施。特别是，网点提供的无障碍通道、爱心座椅、爱心轮椅拐杖、长辈版自助设备界面以及大字体显示等功能，极大地便利了老年人的操作流程。在交流过程中，工作人员耐心听取老年客户提出的宝贵建议，共同完善服务细节，提升用户体验。
三、暖秋关爱，开通特事特办适老通道。莆田涵江支行营业部所在区域老年化程度深，许多老年人碍于行动不便，无法到店办理业务，为满足此类老年客户的金融业务，莆田涵江支行营业部组织开展“残联卡上门送卡”，“金融反诈知识送到家”等行动增强他们的幸福感和信任感。此外，对于特殊情况下需要特事特办的金融需求，我们开通绿色通道，确保每位老年人都能享受到高效、便捷的银行服务。
通过本次工行驿站“暖秋关爱—重阳敬老关爱”主题活动，不仅显著提升了老年人对金融服务的认知和满意度，加强了银行与老年客户之间的沟通与联系，同时也促进了社会各界对老龄化问题的关注和支持。活动期间收集到宝贵的意见反馈，成功举办了主题活动，有效增强了工行的品牌影响力和社会责任感。展望未来，我们将继续坚持以人为本的服务理念，不断探索和完善养老服务新模式，深化与社会各界的合作，共同构建更加全面、细致、贴心的养老服务体系，让每一位老年客户在工行这个大家庭中感受到家一般的温暖，享受金色年华的幸福与尊严。