建行湘桥支行积极拓展深挖服务文化，不断引深适老化服务理念，积极履行社会责任，打造优质服务品牌，以上门服务让老年人的业务办理更加快捷、放心。
“我父亲今年80多岁了，腿脚不方便，没办法出门，现在他的银行卡密码忘记，社区补贴又打到这个账户来，这个情况我们该怎么办？”
“别担心，我们可以提供特殊客户上门服务。”建行湘桥支行工作人员以一句简短而有力的回复瞬间消解了客户的焦虑。网点人员将劳动者港湾“搬”至客户家里，提供了特殊客户上门服务，解决了客户燃眉之急。
建行湘桥支行坚持将港湾服务送上门，让“特殊”的客户享受到更温暖的金融服务，努力解决客户面临的实际困难和问题，做老百姓身边的“贴心人”，得到了广大客户的一致好评。