案例简介
郭先生于2016年3月7日为郭太太购买了终身重大疾病保险，缴费期15年，已经交费7年。2024年该单应缴第8期保险费，续期服务人员多次电话联系栗先生，郭先生每次都是爽快地表示按期缴费，可就是迟迟未交。
续期服务人员后上门服务了解到的情况是：客户因近年受疫情影响，生意滑坡，资金周转不便，该单保费到现在没有筹集到。经过一番沟通、交流，郭先生表示等手头宽裕了再缴保费。
续期服务人员考虑到郭太太已经56岁，正是需要保险保障的时候，一旦不能在宽限期内缴纳保险费保单就会失效，而保单复效的话不仅仅要缴纳复效利息还会接受公司核保，如果客户身体状况异常，很有可能会被拒保，客户就会与保险失之交臂。
客服人员将保单的相关利益和失效风险再度仔细向郭先生做了讲解。郭先生夫妇认识到了风险所在，通过多方努力，在宽限期的前三天缴纳了保险费，避免了保单失效风险。
案例分析
郭先生如果因经济原因未能如期交纳保险费，按照保单约定保险合同将中止。保险合同中止期间，保险公司不承担保险责任。合同效力中止后两年内可以办理复效，保险合同效力中止之日起满2年未达成复效协议的，保险合同将永久失效。在办理复效时，投保人需如实告知自己的身体健康状况，保险公司会进行核保，核保通过的可以恢复保单效力。核保过程中保险公司也会根据被保险人身体状况做出拒保、加费、责任免除等决定。
风险提示
保单是一份对双方权利和义务进行明确规定的正式保险合同，保单失效不仅仅只是补缴保费，投保人也将无法享受相应的保险保障，甚至影响到保险合同的存续。在次郑重提示大家，了解和把握好保单的“宽限期”，别让保单承受失效风险。