10月16日，团结南路支行工作人员在得知老年客户因病不能亲自前来柜台办理业务的难处后，主动上门，为老年人客户更换过期借记卡，用实际行动诠释着责任与关爱。
当下，对于许多老年人来说，出门办事并非易事，大多因身体的不便、对新科技的陌生，都可能成为他们享受便捷金融服务的阻碍，而中国银行的延伸服务，犹如冬日里的暖阳，温暖了老人们的心。
工作人员准备好了上门服务所需的单据和满满的耐心，走进一个个老人的家中，放慢脚步提高腔调，一步一步地指导老人完成业务流程，并做以必要的风险提示，以及平安银行的案例阅读和了解，避免老年人盲目跟风和冲动交易，提高老年群体识别和防范非法金融活动的能力。每一个微笑、每一句大声而又不失礼貌的话语，都是关怀与尊重的力量。这些看似微不足道的举动，却汇聚成了一股强大的暖流，流淌在老人们的心田，更是一种社会责任的践行，也为社会树立了良好的榜样，呼吁社会公众关注老年人的需求和心声，为他们提供更多的帮助和支持，提高老年人对金融服务的安全感、获得感。
在未来的日子里，团结南路支行将一如既往的做好暖心金融服务，“引进来”与“走出去”相结合，全面开展厅堂宣传，积极通过官方网站、手机银行、官方微信号专题展示，宣传金融知识，开展消费风险提示，增强金融教育活动的传播力、引导力，在提升消费者金融素养的同时树立我行良好专业社会形象，也希望这样的温暖行动能够持续下去，让每一位老年人都能感受到社会的关爱和尊重，安享幸福的晚年。