为全力推进网点运营改革，切实提升网点运营改革成效，2024年10月12日，宁德分行苏勇纪委书记率网点运营改革团队前往城区蕉城支行、万达支行、东侨支行、分行营业部等四家支行开展网点运营改革工作调研督导。苏勇纪委书记一行到网点实地查看了解远程柜台运营情况，并分别在该四家支行召开了网点运营改革调研督导会。
在调研督导会上，分行运行管理部通报了各家网点运营改革情况，分析了预约新模式推广、远程在线服务、受理模式重构等方面存在的问题与不足，与会人员就网点运改革事项进行了会商会诊。会议最后，苏勇纪委书记对下阶段网点运营改革工作提了四点要求：
一、要提高认识，积极实施网点运营改革。各行要高度重视网点运营改革，增强改革信心，加强网点运营改革工作组织推动，切实提升网点运营改革成效。要统筹组织，强化资源保障，做好设备配置和网络基础设施保障。要加强部门协同配合，推动改革试点内容落地。
二、要目标明确，提升网点运营改革成效。要指定辖内1-2家试点网点打造标杆网点极致试点，落实重点帮扶督导、一厅三区改造、远程资源优先保障，力争年末实现到店客户分流率目标为：智能终端>50%、远程柜台>20%、现场柜台<30%。要结合标杆网点打造经验，安排“低柜转远程柜”等目标网点开展深度试点，大力推动柜面业务向自助和远程渠道迁移，加快释放原高低柜运营人员。
三、要综合施治，力促业务迁移远程办理。要加强厅堂管理，加大对到店客户的宣传、引导，在尊重客户意愿的前提下，引导客户使用新模式办理业务。要加强网点运营改革新模式的培训，组织网点员工尤其是大堂引导人员学习、体验，熟悉远程服务新模式和可迁移的柜面业务场景。要加强与兄弟分行学习、交流，结合各网点远程柜台业务情况，落实改进提升措施，持续提升柜面业务远程迁移率。
四、要抓实管理，实现问题收集反馈闭环。要建立远程服务新模式运营问题的收集和反馈机制，对相关问题解决路径实行清单式管理，为其他试点网点形成可借鉴的问题解决路径。要做好客户服务的跟踪管理和经验总结，形成可复制、可推广的网点客户服务新机制。要加强网点业务风险防控，完善应急预案，做好客户沟通解释，有效防范舆情风险。