为优化整合通燕高速、京通快速地面公交并行线路，方便大厂及102国道沿线乘客就近接驳北京市域轨道交通网。10月19日首班车起，816路末站调整为东小营公交场站，调整后由大厂发出，沿816路原路由至通燕高速，改由丁各庄驶出通燕高速，经通济路、运河东大街至东小营公交场站。增设站位：召里、召里南、后北营、后北营南（开往东小营公交场站方向）、前北营、东夏园路口北（开往大厂方向）、东夏园路口东（开往东小营公交场站方向）、地铁潞城站、东小营公交场站；取消站位：煤矿路口、北京胸科医院、北京物资学院南站、八王坟东（单向）、郎家园。
车队管理人员念兹在兹，第一时间同党员干部召开会议，部署816路各重点站台服务保障情况，要求全体干管职工要提高政治站位，严守宣传纪律，做到三快，即“站台服务快”“信息传播快”“乘客响应快”，将线路调整消息第一时间传达给乘客，并按照统一口径，耐心解答乘客问题，降低乘客投诉。
为尽快让广大市民乘客在第一时间熟知线路调整情况，提高乘客知晓率，10月12日-16日，客五分公司第五车队党支部、团支部共组织党员和团员青年们50人次，在早晚高峰时段，在816路北京胸科医院站、八王坟东站、郎家园站开展志愿宣传服务引导，“蓝马甲”们秒变“活地图”，解答线路调整后乘客的疑问、线路换乘等相关问题，全力保障市民乘客正常出行。
“乘客您好，咱们816路从10月19号起就要进行线路调整了，末站将调整到东小营公交场站了，更方便您快速接驳地铁线路。请看这边的线路调整指示图......”早晚高峰时段，五队党团员们向乘客耐心解释着线路调整信息。
同时，816路驾驶员王德喜还带来了家中的“大喇叭”，在站台重复播放调线话术，使乘客更加醒目的关注到乘车新动态。
活动中，党团志愿者在公交站台积极向候车乘客宣传线路优化调整的相关信息，引导乘客文明乘车，耐心解答市民询问等，及时解决市民出行与换乘问题。志愿者们还在路口、站台维护车辆的进出安全，引导乘客有序上车，对需要帮助的乘客主动搀扶，确保乘客乘车安全，同时向乘客宣传文明乘车，礼貌让座，积极营造绿色出行氛围，带动广大市民自觉遵守交通法规和交通规则，倡导文明公交。
“我平时就在青年路附近上班，这回816路调整后，更方便我接驳地铁6号线了，不仅避免了早晚高峰时期的拥堵，还减少了我的换乘次数，节约了出行时间，北京公交真是市民便捷出行的不二选择啊！”在郎家园站台，正在候车的李先生说道，并向志愿者们伸出大拇指，发出了由衷的赞叹。
下一步，第五车队将积极践行“公交姓公”的政治属性和“公交为民”的服务宗旨，以提升乘客出行便捷度为导向，加快推动线网优化，以接诉即办为抓手，落实好乘客反映集中的合理化诉求，及时完善线路优化方案，不断改进和提升运营服务质量，挖掘线路特色及亮点，持续提升乘客出行满意度。