厅堂作为网点对外服务的第一窗口，是网点风貌的重要展现地。工行清城支行始终坚持把好第一道服务关，不断优化厅堂服务的质量和效率，致力于给客户带来优质体验。
加强业务学习，提升服务水平。作为与客户面对面沟通的网点人员，该行每一位员工都树立强烈的责任感，爱岗敬业，忠于职守。不断适应新的变化，学习新知识，熟练业务操作，用耐心和热心为客户办理一笔笔业务，彰显金融服务的暖心。
加强岗位联动，提升服务质效。网点厅堂主要分为大堂、个人现金区以及对公业务区三大区域。从网点布局来看，三大区域分布不同方向，针对流动的客群，该行加强岗位间的联动，优化客户服务体验。使用首次分流、及时跟进、二次分流、对讲机沟通等，让各区域能够互相知悉工作，加强合作。
工行清城支行坚持“以客户为中心”的服务宗旨，以不断优化厅堂服务，提升服务质效和水平，给客户带来优质的体验，助力网点拥有更强的竞争力。