为积极践行金融工作的政治性、人民性，承担金融知识教育宣传的主体责任，保护金融消费者合法权益，营造和谐健康金融环境，提升社会民众金融服务获得感，迪庆分行于2024年10月16日在分行五楼会议室组织开展“消费者权益保护-行长讲消保”专题培训活动。
党委书记后则超现场授课，详细解读了国家关于消费者权益保护的相关法律法规，分享了实际工作中遇到的典型案例，并提出了针对性的解决方案。他强调，作为金融从业者，我们必须时刻将客户的利益放在首位，通过不断优化服务流程、提高业务技能，切实维护好每一位客户的合法权益。
并对迪庆分行今后的消保工作提出以下工作要求：
1.加强投诉根源治理，压降服务投诉占比。
2.强化穿透式管理，对有责投诉零容忍。
3.健全多元化解机制，提升工单处理质效。
4.提高黑灰产识别与投诉销件能力。
通过此次专题培训，迪庆分行全体员工对消费者权益保护有了更深刻的认识，增强了责任感和使命感。未来，分行将不断创新服务模式，努力为广大客户提供更加优质高效的金融服务，做到行动有力度，宣传有温度，推动金融知识教育宣传常态化、长效化，助力新发展阶段金融教育宣传工作高质量发展，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。