倾听心声锚定问题 查摆差距提升服务

—宝丰能源召开2024年第三季度

后勤服务座谈会

       为进一步加强后勤服务保障工作，持续提升服务保障能力，10月16日下午，宝丰能源办公室组织召开了2024年第三季度后勤服务座谈会。座谈会由宝丰能源办公室主任苏建明主持，物业公司各业务管理人员、各单位行政管理部门负责人以及职能部门员工代表共70余人参加。会议回顾总结了前一阶段后勤服务工作开展情况，肯定成绩、查摆问题，集思广益、共谋提升，为优化改进后勤服务工作提供了新思路、新方法。

    宝丰能源办公室对第二季度后勤服务座谈会反馈问题督办整改情况进行了通报，从整改质量和时效性来看提升较为明显，多数问题会后立即进行了有效解决，短期无法整改的也妥善作出了说明，尤其是公寓楼基础设施维修、配送餐时效性等长期反馈问题得到了一定程度的改进，与会单位、部门员工代表对宝丰能源办公室、物业公司“接诉即办、立说立行”的工作作风充分肯定。通过持续性改进后勤服务工作，让员工切身体会到集团公司对员工诉求的关心和重视，以及对提升后勤服务质量的决心，一些重难点问题的改进、反馈，也为进一步优化后勤管理工作提供了经验借鉴。 

        会议期间，与会员工代表结合工作实际，从劳保质量改进、通勤线路优化、住宿管理检查等方面，反馈了本单位一线员工提出的集中性、代表性问题，并传递了员工的宝贵意见和建议。参会人员畅所欲言、集思广益，对问题整改措施进行了热烈讨论，发表了真知灼见。宝丰能源办公室、物业公司相关业务管理人员逐一解答并现场立即安排，对已议定整改措施的事项立即定责任、定时限，对尚需进一步落实的事项当场定原则、定计划，确保员工反馈“事事有回音、件件有着落”。通过现场互动交流，大家更清楚认识到现阶段后勤服务保障存在的新问题、新变化，为下一步抓实、抓好后勤服务保障提升提供了新的工作思路。

     宝丰能源办公室苏建明主任进行了会议总结，指出从座谈会各单位、各部门反馈问题来看，后勤服务工作中一些长期性、顽固性问题得到了明显改善，各单位与物业公司日常沟通协调水平持续提升，总体工作呈现稳中有进、持续向好。但与会各级管理人员必须保持清醒的思想认识，既要下功夫解决好后勤服务工作中长期性、反复性的问题，更要关注到随着生产、生活环境变化出现的新问题，提前预判、谋划解决，避免“小问题”演变成“大麻烦”。要不折不扣落实好董事长“服务好每一位员工”的工作指示，物业公司要保持好前期工作成果，在加强内控管理、改进工作机制上下功夫，逐步解决后勤服务问题反复查、反复改、反复在的“老毛病”；各级行政管理部门要主动沟通、增强协作，切实发挥好“桥梁纽带”作用，引导本单位、本部门员工珍惜公司提供的良好工作、生活环境，共同为公司发展贡献力量。

       后勤服务无小事。宝丰能源办公室将严格落实董事长关于后勤服务工作的系列指示，凝聚思想共识、主动担当作为，切实发挥好后勤服务监管职能，坚持问题导向、提高督办质效，把员工反馈的“需求清单”作为最紧迫的“任务清单”，将员工的心声与期盼转化为实实在在的工作举措，为员工做实事、办好事、解难事，为公司生产建设发展提供坚实保障。