相遇相伴是最美的风景线！
客服经理作为银行最基层的岗位，是我行服务客户、践行金融为民的中坚力量，客服经理关爱活动是网点竞争力提升工作的重要内容。
为切实加强对客服经理队伍的关心关爱，进一步提升客服经理队伍的归属感、幸福感、获得感，根据省分行工作部署，中国工商银行永康支行分行于2024年10月15日开展2024年“客服经理关爱日”座谈会。
合规员工经验分享
作为工行人，合规是贯穿我们职业生涯的每一课，因此，在活动开始前，合规员工首先向大家讲述了合规的重要性。她认为讲合规、守纪律体现在工作的每一处细节中，规则纪律立足于无数次血的教训。同时她也分享了如何对待刚入行时的迷茫和焦虑的一些看法，重要的是走好、走稳现在的每步，珍惜时光、努力奋斗!
分享入职感受及困难
踏入银行柜员岗位，宛如开启了一扇通往金融世界核心地带的大门，新员工分享了自己入职以来的感受以及困难。这份工作让他们感受到了人性的多样与温暖。尤其是工行的“师徒机制”，缓解了他们入行后对新工作、新环境的焦虑。此外，他们对于行内完善的培训体系以及丰富的职业发展机会表示十分认可。他们也分享了自己工作中遇到的困难，例如业务繁杂琐碎、规定繁多、反诈形势严峻等等……
骨干客服分享心得
针对大家遇到的困难，支行运营主管深入剖析原因，逐一研究解决，应用“网点人员工作负荷分析”工具，分析客服经理工作负荷和履职弹性，推动科学排班，释放人员效能；推广“业务运营助手”，为客服经理办理业务提供主动陪伴和辅导，提升业务处理质效。一些骨干客服也针对大家的不足及困难分享了自己的经验及建议，在交谈过程中，把大家的“烦心事”转化成了“暖心事”。
分管行长总结讲话
支行分管行长对此次座谈会进行了总结发言，并带来了支行工会对客服经理们的深切关怀。行长针对工作理念、工作现象深入剖析了工作中面临的压力并给予了解决方法，运用业务的普遍性和特殊性帮助我们从不同的角度看待事物，使我们能够更全面地认识和处理不同事物、情境和问题。最后将客服激励机制进行了总结。行长的一番话让客服经理们备受鼓舞。
通过此次客服经理关爱日座谈会，该行客服经理综合素质进一步提升。增强了网点向心力，鼓舞了客服经理队伍士气。客服经理纷纷表示将以奋进的姿态，踏实的态度，不断提高网点竞争力，助力全行的经营发展稳步前行。
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【每日一习话】只有奋斗的人生才称得上幸福的人生