新东家·网格在线||即刻响应除隐患，高效处理守平安
近年来，新城区解放门街道东大院社区通过与联建共治单位建立基础设施应急响应机制，让用电、用气、用水等问题诉求受理得以快速响应。
16日下午，予兴小区内照明灯异常亮起，新城区解放门街道东大院社区网格员发现后第一时间联系西安路灯照明管护中心吕工反映情况。傍晚6时许，照明管护中心工作人员来到现场排查原因，经检修后发现小区内照明灯控制器正常，但是一根零线出现漏电现象。与此同时，吕工在排查中发现东七路与坤中巷丁字路口处电线杆出现打火、漏电。
为了尽快消除安全隐患，东大院社区网格员一边拉起警戒线空置现场，提醒过路居民与附近商铺快速通过；一边将目前问题上报到社区，联系国家电网永兴供电所进一步检修。永兴供电所接到工单后立即响应，派出4名工作人员检查原因。
供电所工作人员分工明确，对东七路东段沿街院落电表、沿线电线杆进行排查，最终发现东七路东段96号院居民家出现漏电，网格员与供电所工作人员叮嘱该户居民第二日请专业电工检查家中线路，确保家中不再漏电。经过调试后，东七路与坤中巷丁字路口电线杆异常打火得以解决。
基础设施应急响应机制实现了急事难事分级响应，保障了辖区居民商户的人身财产安全。不仅提高了问题处置的效率，而且也减少了问题的发生。今后东大院社区将继续按照此应急响应机制，并在此基础上根据实际情况进行优化，建立健全长效管理机制。