近年来，麟游县行政审批服务局站在企业和群众的角度，在创新中改革、在实践中发展，切实推动“一次办好”服务举措不断突破，实现了让企业和群众“少跑腿”“就近办”，切实打通服务企业群众的“最后一公里”。
优化服务流程，推进“一件事”集成办、高效办。紧抓业务流程再造、整合申报表单、梳理办事指南三项重点，结合关联性强、办理需求量大、办件频率高的事项，厘清事项逻辑关系、打造企业信息变更、开办餐饮店等“一件事”场景化主题服务。通过业务融合、数据共享、内部流转、部门协同实现“同标准办理、同流程运转、同质量服务”的“一件事一次办”。同时，依托线上线下两种方式，打破区域、行业限制，创新场景集成、功能集成，持续丰富政务服务内涵，探索出将企业群众困难问题预想在前、解决在前的服务体系。将“厅内帮办代办”与“窗口一次办结”相结合，深入研究事项清单申请材料及办理流程的相通点，实现快捷便利的审批环境，不断满足企业和群众日益增长的办事需求，提升办事满意度。
聚焦群众需求，实现网上办、简便办。为持续深化网上办、掌上办、下沉办、跨区办，“综合受理·一次办好”改革，实现行政审批扁平化、公共服务便利化，提升政务服务效能，打通服务“最后一公里”，麟游县政务服务中心主动靠前，持续在转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能等方面下功夫，倾力打造人民群众满意的政务服务中心。以一个政务服务中心为基础，构建“1+7+N”的政务服务三层架构。其中，一个中心突出集成服务，在麟游县政务服务中心落实“三集中三到位”，通过集成服务，大大缩短了群众办事所需时间。依托陕西政务服务网，实现7个乡镇、66个村4个社区政务服务事项上网运行，方便企业群众在线查询办理，打通政务服务最后一公里。自改革以来，已办理各类事项9200余件，接待咨询指导服务7400余人次，群众满意率100%。
规范审批职责，提供帮代办、承诺办。大力推进“全流程帮办代办”等便民利企举措，为企业、群众提供“规范、便利、高效”的政务服务。截至目前，已为企业群众提供全流程帮办代办1200余人次。以“高效办成一件事”为出发点和突破口，打通审批系统信息壁垒，建立多个事项联动审批机制。推行食品经营许可变更延续“告知承诺制”，将实质审查改为形式审查，变证前检查为证后复核，通过审批流程的不断优化，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，目前已办理食品经营许可、小餐饮登记等业务170余件，从承诺20个工作日缩短到3个工作日办结。
下一步，麟游县行政审批服务局将继续以“高效办成一件事”为牵引，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设，创新举措、提升效能，最大限度利企便民，不断提升企业和群众办事获得感、满意度。
审 核：李晓莉
图 文：杨 涛