解放路街道从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，坚持问题导向和目标导向相结合，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化。
一、建立工作机制，搭建工作平台
对标历下区审批局方案安排，第一时间组织开展学习，把控政策，综合统筹，细化拆解，梳理出《“高效办成一件事”责任清单》，确保工作有序推进。明确每个“一件事”的牵头部门和配合部门及各自职责，成立“高效办成一件事”工作小组，优化办理环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，为企业和群众提供“一件事一次办”、“一类事一站办”服务。
二、落实便民举措，提升办事效率
依据全市重点“一件事”事项清单，街道结合自身服务场景，聚焦群众高频关联办事需求，明确了13个“高效办成一件事”事项，其中“社会保障卡居民服务一件事”“新生儿出生一件事”“残疾人服务一件事”已全面投入正式运行，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，形成日常工作台账，同时优化线下帮办代办工作机制，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。截至目前已办理涉及“残疾人服务一件事”相关业务27件。
三、精准宣传，营造浓厚氛围
充分运用政府网站、微信公众号等宣传媒体，办事大厅大屏持续滚动相关办事流程，多方位、多渠道宣传办理事项，让“高效办成一件事”目标群体及时获得政策信息。及时发布“高效办成一件事”相关信息，广泛宣传典型经验和做法，不断提高在企业和群众中的知晓度，切实做到政务政策让群企应知尽知。现已上报2个典型案例。
下一步，解放路街道便民服务中心以形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系为目标，持续推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办，充分发挥政务服务平台支撑作用，增强帮办代办能力，丰富公共服务供给，健全政务服务标准体系，强化政务服务制度供给，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。（解放路街道 杨冰纯）