随着2024年冬季供暖期的日益临近，为进一步提升基层治理服务水平，确保辖区内居民能够温暖舒适地度过寒冬。10月16日，新阳路街道安化北段社区正式启动了“贴心服务聚民心，供暖无忧过寒冬”暖心行动。通过入户访民情服务举措，将“便民服务卡”发放到居民手中，面对面核实信息、访民情、解民忧，实现服务群众“零距离”。
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社区网格员是社区管理的“神经末梢”，更是居民心中的“贴心人”。行动中，社区网格员每到一户，就百姓关心的供暖期间供热温度、缴费收费以及维修监督、采暖注意事项等问题进行耐心解答，并将安化北段社区供热便民服务联系卡发到居民手中，确保居民出现供热问题第一时间得到响应、第一时间得到处置，在提高了办事效率的同时，让居民体会到“零距离”的贴心服务。同时，通过微信群、张贴单元门等方式向居民宣传供暖服务提示卡，广泛宣传供暖知识及安全采暖常识，增强居民的自我保护意识。确保每位居民能够享受到安全、稳定的供暖服务。
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社区网格员协同华能公司第十四运营部工作人员对单元上水和回水温度进行测量，确保居民家中供暖温度达标。
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社区网格员将居民反映的供暖问题及时反馈到供暖工作群中，确保供暖问题得到快速响应。
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小小“供热服务卡”，缩短了供热服务“半径”，避免了群众多跑路，提高了居民解决问题的效率，获得了社区居民一致好评。社区居民纷纷表示，社区网格员让他们感受到了实实在在的关怀和温暖。社区的贴心服务让这个冬天充满了爱与温馨。下一步，安化北段社区将继续以居民需求为导向，聚焦民生福祉，为群众办实事、做好事、解难事，切实提升“温暖指数”，真正打通为民服务的“最后一公里”，不断推动基层治理工作再上新台阶。