2024年10月16日中午，一位六十多岁的阿姨来到该网点做汇款业务。经厅堂客服经理询问，客户称自己要在抖音平台上直播带货，该笔汇款用于搭建平台使用，收款人为海南某某某公司。该客户抖音粉丝量仅为十人左右，之前从未有过带货经历，对操作、运营流程并不了解，处于跟对方学习阶段，且客户实际年龄偏大，精力、体力、记忆力等不足以支撑直播带货这种高强度工作。
综合以上情况，该网点工作人员意识到客户可能正在遭遇电信诈骗。见此情形，该网点现场管理人员及时将客户带离至网点后排座椅处进行详细沟通，并耐心向客户普及电信诈骗相关知识和反诈要点，劝阻客户不要进行汇款操作，安抚客户情绪等待民警做进一步沟通处理。
随后，派出所民警赶到现场，经与客户沟通了解，最终成功劝阻客户未进行汇款操作。此次警银协作成功劝阻该客户向不法分子转账汇款，有效帮助客户避免了财产损失，得到了公安机关和客户的高度赞扬。良乡西潞支行也将持续加强反诈知识宣传，增强群众防骗识骗意识，守住客户“钱袋子”。