在道里区 2024 至 2025 年度供热期，新阳路街道银都社区积极响应区委、区政府及新阳路街道的供热工作部署。为高效解决居民冬季供热问题，保障居民温暖过冬，社区以关注民情、服务民生为出发点，充分利用“指尖办”平台及社区协调机制，共同处理供暖管线回填问题。
安固街12号-48号，安平街20号-62号供暖管线改造，已于10月初施工完毕，现处于验收，等待回填阶段。社区网格员在下片巡查过程中，居民反映供暖管线未回填会影响出行及商户经营，天气逐渐转凉，供暖期临近，为避免出现安全隐患，希望此问题能尽快处理。
社区工作人员快速响应居民反馈的供暖管线回填需求，通过 “指尖办”便捷通道，让居民的诉求得以快速传达。同时，社区积极发挥协调作用，与供暖专业网格员及时对接，共同商讨解决方案，确保回填工作有序进行。
10月16日早，工人已在安固街路段进行回填工作，并表示两三天内完成此路段回填工作，下一步到安平街街面进行回填。
一心为民，排忧解难。社区深知只有切实解决居民的实际问题，才能赢得群众的认可与支持。社区网格员通过10月13日-10月14日两天时间，走访152个单元，逐户发放《道里区供热便民服务卡》，告知居民如有供热问题，及时拨打《道里区供热便民服务卡》上的服务电话。这些信息的提供，极大地提高了居民在遇到供暖问题时的解决效率，也降低了供暖方面的投诉率，进一步提升了居民的生活质量。
未来，新阳路街道银都社区将持续利用好 “指尖办”的服务功能，不断加强社区协调能力，多渠道、全方位为居民提供优质服务，及时受理并解决居民的供热诉求和各类问题，努力提高辖区居民群众的满意度，为辖区居民平稳过冬保驾护航。