在道里区 2024 至 2025 年度供热期,新阳路街道银都社区积极响应区委、区政府及新阳路街道的供热工作部署。为高效解决居民冬季供热问题,保障居民温暖过冬,社区以关注民情、服务民生为出发点,充分利用“指尖办”平台及社区协调机制,共同处理供暖管线回填问题。
安固街12号-48号,安平街20号-62号供暖管线改造,已于10月初施工完毕,现处于验收,等待回填阶段。社区网格员在下片巡查过程中,居民反映供暖管线未回填会影响出行及商户经营,天气逐渐转凉,供暖期临近,为避免出现安全隐患,希望此问题能尽快处理。
社区工作人员快速响应居民反馈的供暖管线回填需求,通过 “指尖办”便捷通道,让居民的诉求得以快速传达。同时,社区积极发挥协调作用,与供暖专业网格员及时对接,共同商讨解决方案,确保回填工作有序进行。
10月16日早,工人已在安固街路段进行回填工作,并表示两三天内完成此路段回填工作,下一步到安平街街面进行回填。
一心为民,排忧解难。社区深知只有切实解决居民的实际问题,才能赢得群众的认可与支持。社区网格员通过10月13日-10月14日两天时间,走访152个单元,逐户发放《道里区供热便民服务卡》,告知居民如有供热问题,及时拨打《道里区供热便民服务卡》上的服务电话。这些信息的提供,极大地提高了居民在遇到供暖问题时的解决效率,也降低了供暖方面的投诉率,进一步提升了居民的生活质量。
未来,新阳路街道银都社区将持续利用好 “指尖办”的服务功能,不断加强社区协调能力,多渠道、全方位为居民提供优质服务,及时受理并解决居民的供热诉求和各类问题,努力提高辖区居民群众的满意度,为辖区居民平稳过冬保驾护航。