为进一步关心关爱老年人，提升金融服务的社会便利化水平，近期，工行金州站前支行落实“敬老服务”，通过多项措施帮助老年客户办理业务，旨在通过个性化、贴心的服务方式，确保业务办理的安全性，同时极大提升老年客户的业务办理便利度。
金州站前支行针对老年客户不同的业务问题，对症下药，对于到店客户反映“操作难”的问题，网点配有厅堂陪伴式服务。“我看不清字，该如何填写单据呢？”在厅堂，老年客户经常会有这样的烦恼。为此，网点内配备了老花镜、放大镜等常用便民服务设施，并提供纸质单据、大字版填单，满足老年客户的便利化需求。客服经理在巡视时也会对老年客户进行关怀，指导客户把业务一笔笔确认清、妥当办，着力提升老年客户的幸福感、安全感和获得感。
而对于部分不方便到店的老年客户，网点也为他们提供了上门服务。上门为老年客户提供多项日常金融服务，确保资金安全流转。针对老年客户对智能手机、网上银行等智能设备的操作困惑，工作人员提供了一对一教学服务，帮助他们掌握基础操作技巧，享受科技带来的便利。
助老服务是工商银行践行社会责任、深化金融服务内涵的重要举措。未来，工行金州站前支行将继续探索更多适合老年客户的金融服务模式，不断优化服务流程，提升服务质量，让老年客户在享受金融服务的过程中感受到更多的温暖与尊重，真正实现“老有所依，老有所乐”。