争创精品线路,提升服务质量—营运四公司开展争创精品线服务质量提升活动

恒风公交
创建于10-16
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为整体提高公司服务水平,全面提升公交服务质量,不断激励驾驶员发挥优质服务水平,10月16日-18日,恒风公交营运四公司组织603路、60路驾驶员开展公交服务标准化培训。

会上,营运服务组主任结合精品示范线手册和精品示范线服务标准,对公交精品线进行就全方位讲解,包括仪容仪表、车容车貌、行车标准、文明服务等方面。

营运服务组主任介绍:“公司要求精品线的驾驶员们工作中要更用心服务、灵活服务,换位思考,给乘客亲切感。首末站要站立微笑迎接乘客上车,做到上有迎声,下有送声。车容车貌方面,驾驶员要做到见脏就扫,车厢保持清洁无异味、车身外观洁净无污迹;张贴的服务标识明显无破损;配备的安全设施齐全有效。”

     此次活动目的是向优秀精品示范线学习优秀的服务理念及服务技巧,相互探讨,取长补短,互相学习,改进不足,全面提升自己的服务水平与驾驶技术。参加培训的驾驶员表示,此次培训内容实用、可操作性强,将认真消化培训的知识成果,补弱项、强短板,不断提升业务能力,争取早日创建公交精品线。

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