“健康告知”是在投保人购买保险产品时，保险公司要求投保人对自身及被保人的健康情况进行说明，通常采用问卷形式。如实告知是投保人的法定义务，也是届时获得保险理赔关键的一步。“健康告知”之所以重要，是因为它直接决定了保险公司是否承保，以什么样的条件承保，以及出险后能否顺利理赔。
一、【案例简介】消费者李老先生通过朋友转介绍认识了保险公司营销员王某，然后在王某的推荐下，投保了一份银发无忧医疗保险。当李老先生将纸质保险合同拿回家后，被家中儿子发现保单中健康告知一栏存在问题。原来已年近70的李老先生，身体有慢性疾病。在投保时，介绍营销员王某的健康询问时，没当回事，全部回答为正常、无疾病。儿子认为父亲的身体健康情况未在健康告知中体现，会造成后续理赔纠纷。保险公司接到投保人反映的健康告知问题后，采取了尊重客户自主选择权的处理方式。因为尚在保单生效后15天内的犹豫期时间，保险公司立即为客户办理了犹豫期退保，全额退还了所交保费，从而有效维护了客户的权益并避免了后续可能产生的理赔纠纷。
二、【案例分析】《中华人民共和国保险法》第十六条规定：投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。本案中李老先生由于对健康告知的重要性不甚了解，没有故意不履行如实告知的主观意图，但也存在隐瞒自身慢性疾病情况的事实，有潜在的无法获得正常理赔的风险，故选择犹豫期内退保，保险公司予以全额退还保费。如果过了犹豫期再退保，保险公司将会根据保单现金价值退保，消费者一般都会有经济损失。
三、【消费风险提示】1.广大保险消费者在办理业务时，
应认真阅读条款，投保时一定要按保险公司要求如实告知健康状况，必要时需在投保单上备注说明详细情况，以证明自身身体健康状况。因为只有这样，才能够使得保险公司做出正确的评估，继而决定是否承保或者在何种条件下承保，从而避免后期出现理赔纠纷。2.消费者若因一时疏忽未履行如实告知义务，也应及时补充告知，但补充告知是一种补充措施，为避免产生因补充告知导致负面核保结论从而损伤自身利益的情况，保险消费者还是需要从投保时就开始履行如实告知义务。若未如实告知，可能会影响自身的权益，不仅可能无法获得理赔，还可能带来不必要的保费损失。
