某一天上午，山西银行吕梁建设街支行迎来了一位特殊的客户，一位行动不便的老年人在家属的陪同下来到我支行办理业务。
山西银行吕梁建设街支行行长薛岳第一时间上前接洽接待，搀扶老人坐上网点准备的助老助残轮椅，并将其推到营业大厅等候；经仔细询问得知，老人需要办理密码重置和取款业务，在业务办理过程中，我行行长、大堂经理始终耐心向老人解释业务步骤和细节，并通过热情周到、文明标准的服务，让老人感受体验到山西银行的温度与深度；业务办理完成后，网点工作人员细心为老人整理相关资料和物品，并将老人送到门外，并送至安全路段，以实际行动充分彰显出山银适老服务惠民生暖人心的责任担当。
这只是山西银行适老化服务的一个小小的缩影。一直以来，山西银行吕梁建设街支行始终秉持着“随心 随身 为您”的服务理念，关注关心老年群体的特殊需求，不断优化服务流程、完善爱心帮扶设施、开展金融知识宣传、落实适老服务举措，使每一位老年客户都能感受到家一般的温暖和关怀。