网格服务联系千万家，贴心为民，服务民生，居民有需求，社区有回应。万象新天社区以群众需求为导向，用心联系居民，真心服务居民，强队伍、集民意、汇民智，和居民在一起，共同建设有活力、有温情、有温度的社区大家庭。
近日，社区接到居民热线投诉，投诉楼道门前异味过大，仔细询问原因之后才知，居民单元楼前垃圾桶过多，导致家中异味过大，居民难以忍受。
居民有诉求，社区有回应。接到热线投诉后，网格员第一时间来到垃圾桶存放处，确实如居民所说此处对消防救援有影响。社区联系到历城区消防大队，通过消防大队的正确指导，社区多次与物业反复协商，物业按要求摆放，并减少到六个。考虑到附近居民十几年的垃圾桶存放习惯，社区联系物业，同居民商讨改进措施。物业根据居民需求减少垃圾桶，增加巡查与清理次数，减少异味，最终得到了居民的理解与认可。
居民陈老师位处一楼，卧室正后方便有三个垃圾桶，每个夏天都有异味，家中刺鼻难闻。社区对接物业到达现场，经过居民的提议，把位置定在了合适的地点，得到居民理解与认可。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，万象新天社区将秉持“民为先 优服务 零距离的工作理念，充分发挥好社区调解的积极作用,更好的服务社区居民。