为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，持续打造有温度、有关爱的适老网点，怀远南街支行持续聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客户群体在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平，用实际行动让金融服务更有温度。
近日，怀远南街支行收到一位客户的特殊委托，该客户因其父亲、母亲年龄较大，行动不便，无法亲自前往银行办理借记卡启用业务。了解到这一特殊情况后，怀远南街支行高度重视，迅速响应，立即安排专人前往客户家中提供上门服务。
当天，由行长王志芳带领客户经理余鸿，携带相关设备和资料，按照约定时间前往客户家中。她们以耐心、细致和专业的态度，为客户办理了银行卡启用业务。在服务过程中，工作人员认真核实客户信息，详细讲解业务条款和注意事项，确保客户完全理解并满意。
“没想到银行还能上门办业务而且效率这么高！”“你们的帮助，让我们感受到了温暖和关怀真是太感谢了！”刘女士感激之情溢于言表，随后我们收到了客户的表扬信，这不仅是对我们工作的认可，更是对工商银行长期以来坚持优质服务、关注客户需求的深刻认可。
随着国家逐渐进入老年社会，关心关爱老年客户成为银行业常态化工作，我行将继续立足老年客户需求，始终把客户的需要放在首位，我行将不断完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除特殊群体在办理金融业务时的种种障碍，深入践行“我为群众办实事”，进一步增强特殊群体金融服务的获得感和满足感！
此次暖心的上门服务，只是工商银行日常众多业务中的缩影之一，或许微不足道，但对于行动不便的特殊人群来说，却是雪中送炭。接下来，怀远南街支行将继续用贴心的服务提升客户满意度，坚持把客户需求放在首位，做“人民满意的银行”。