金秋十月，恰逢重阳。在重阳节来临之际，为弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，努力营造社会和谐的良好氛围，建行济南泉东支行在重阳节期间组织开展“善建重阳 九九岁长”主题活动，秉承“劳动者港湾➕善建重阳”的品牌服务理念，保留传统服务方式、提供专享服务通道，以此保障服务模式多元化，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务。
一、优化硬件设施，便利老年客户
完善26项硬件服务设施，在厅堂为老年客户提供大字版电话、大字版计算器、助起扶手、叫号震动器、爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、拐杖夹、便民袋、写字板、药箱等便民设备，网点员工接受综合技能培训，在每个细微之处尽可能地关照老人，让老年客户在温馨、安心的环境中办理业务，享受贴心服务。
二、开设银发课堂，普及金融知识
支行多次通过厅堂及走进社区，开展金融宣教活动，向老人普及反诈骗金融知识，提升其风险防范意识和能力。在满足老年客户的金融服务需求的同时，也尊重老年人的“数字需求”，教他们使用手机银行、微信、支付宝等，帮助他们适应数字化生活。
三、设立网点助老日，为特殊客户提供上门服务
支行设立网店助老日，针对行动不便的老年客户，提供上门服务，确保金融服务“零距离”。客户只需电话预约，网点工作人员则会携带便携式智能设备，上门为老年客户提供多项日常金融服务，确保资金安全流转。针对老年客户对智能手机、网上银行等智能设备的操作困惑，工作人员提供了一对一教学服务，帮助他们掌握基础操作技巧，享受科技带来的便利。
通过开展本次主题活动，既弘扬了中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，使老人们感受到来自我行的温暖和关怀，营造出了浓厚、和谐的节日氛围，也进一步提高了社区居民对我支行的认可度。今后，建行济南泉东支行将结合实际，不忘初心、牢记使命，不断提高为民服务的能力，为社区居民提供更加贴心、优质的服务。