为深入学习贯彻习近平总书记关于老龄工作重要指示批示精神，全面贯彻落实党的二十大、二十届三中全会和中央金融工作会议精神，积极应对人口老龄化国家战略弘扬孝亲敬老传统美德，营造养老孝老敬老良好社会氛围，做好养老金融大文章，西安银行商洛商州区支行根据《关于开展2024年“敬老月”活动的通知》，积极开展敬老月活动，精心组织了一系列敬老爱老活动。
支行领导班子高度重视，召开动员部署会，征集活动建议，提出了具体要求，要充分利用支行优势，积极利用展板、宣传折页进行广泛宣传，对厅堂办理业务的人员进行宣传，为老人们提供了免费的金融咨询服务，解答他们在金融方面的疑惑和困惑的。同时，我支行还组织了一场电子产品培训活动，帮助老人们学习如何使用手机、平板电脑等现代科技产品，让他们能够更好地融入数字化社会，大力营造爱老敬老的舆论氛围，强化全社会的爱老敬老意识。
一是在显眼位置拜访“敬老月”相关的宣传板，大力营造养老孝老敬老的社会氛围，在入口处设置无障碍绿色通道，在服务大厅显著位置摆放便民服务箱，内设统一的等候坐席、爱心座椅。在办理业务过程中如果手写不方便或老年人记不住、看不清身份证的时候，工作人员汇主动协助其填写，全力为老年人提供方便。
二是为防止老年人遭遇电信诈骗，切实帮助老年人守好养老钱，专门设立工作人员协助老年人下载国家反诈APP。且在营业大厅多处放置宣传折页，并指定专人在营业厅内对老年客户进行讲解。
三是组织员工到周边商户、社区、企业向群众宣传敬老、爱老、如何帮助老年人识别电信诈骗等知识。
通过本次宣传首先提升了客户体验感，为其带来了更多便利，对我行的印象更加深刻，很多老人表示非常愿意来我行办理相关业务。其次提高了我行老年客户金融素养，我行工作人员专业的讲解，帮助老年人了解金融产品，提高金融素养，更好地管理个人财务。并且增强了其防范意识，我行员工通过多次强调不要给陌生人转账，并积极为老人讲解“反电诈”相关内容，大大提高了其防范意识。最后增进了我行与社区互动：主动出击的宣讲大大增加了员工与老年人之间的交流和互动，促进了社区的凝聚力和和谐发展；增强幸福感，让他们感受到社会的关爱，增强了幸福感和生活满意度。