华夏银行成华支行开展“适老服务宣传月”宣传活动

随着重阳节的到来，为深入贯彻落实党的二十大精神，坚持“以人民为中心”的发展思想，华夏银行成华支行在全辖范围内开展 2024 年“适老服务”宣传活动，我行积极响应号召，以关爱老年客户为出发点，深入开展了一系列金融知识普及和反电诈宣传活动，取得了显著成效。

随着社会老龄化进程的加快，老年人群体在金融服务中的需求日益凸显。同时，老年客户也成为了电信诈骗的主要目标之一。为了提高老年客户的金融素养，增强他们的风险防范意识，我行积极向前来办理业务的老年客户普及金融知识，包括储蓄、理财、贷款等方面的基本知识，帮助他们更好地管理自己的财富。

我行不断优化营业网点服务环境，配备爱心医药箱、爱心专座、便民放大镜、老花镜、爱心交流册等设施，营造尊老、敬老的良好氛围。同时设立爱心服务窗口，为年迈客户提供全流程陪伴服务。

我行始终坚持“客户至上”的服务理念，面对年迈体弱的老年客户，客户经理不仅细心地将客户安全接至我行，在面对客户办理过程中遇到的任何不便，我们都以最快的速度、最贴心的方式予以解决，包括细心搀扶客户前往厕所等细节之处，也无一不体现出我们服务的周到与细致。 

同时，我行组织宣传队伍走进社区，在银行网点门口、社区活动中心等老年人较为集中的地方设立宣传点，针对周边老年群众进行反诈知识讲解和风险提示，加强与老年客户的沟通和交流，了解他们的需求和意见，不断改进我行的金融服务。

下一步，我行将继续全方位、全覆盖开展针对广大老年人的金融知识宣传活动，为其安享幸福晚年营造良好的社会环境，为守护群众的“钱袋子”保驾护航，切实履行银行社会责任。我们将持续跟进适老服务方面的各项服务措施，大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，为老年客户提供更优质的服务。