为提高员工应对突发事件的应急处置能力,增强员工安全防范意识,防止安全事故的发生,有效减轻突发事件带来的负面影响及损失,铜仁分行组织13家营业网点开展突发事件应急演练。
演练场景主要针对于客流激增引发挤兑、群访等群体性事件;网点信息系统运行故障;遭遇突发极端天气、自然灾害无法正常营业;突发火灾爆炸等安全事故;老年客户突发疾病或受伤的服务类突发事件。演练过程中,明确各岗位职责,对应急事件进行解读。网点人员根据预案内容进行合理分工,做好沟通解释、疏散、上报、报警、撤离等预案步骤,整个过程紧张有序,面对突发事件各司其职,认真做好各环节的处置措施。
此次演练,进一步提升员工金融服务质量和应急处置能力,增强员工安全保护意识,最小化减轻银行重大突发事件造成的损失。