10月9日上午11点，南昌金沙二路支行党支部接到了一个特殊的请求：一位女士焦急地联系到支行，希望能为其年89岁在养老院的爷爷办理银行卡的挂失与补办业务。由于老年人行动不便情况，他无法亲自前往银行办理。客户着急用银行卡进行付款，在了解到这一情况后，南昌金沙二路支行党支部提前规划好上门时间，组织员工上门服务，确保老年人的资产安全。
10月14日下午1点，经与客户沟通时间，南昌金沙二路支行党支部迅速准备好相关材料赶到江西长天医养中心，在见到老人后，南昌金沙二路支行程梦云和万瑞闻与客户进行了亲切交流并耐心询问了患者的情况，并细心地核对了其身份和银行卡信息，了解其是否意识清醒和是否具有判别能力。
了解完毕客户的具体情况，为了确保到期换卡业务能够顺利进行，南昌金沙二路党支部提前准备需要的材料并现场协助客户填写材料。在党支部员工的帮助下，患者家属很快就完成了所有的手续。
在完成挂失补卡业务办理后，金沙二路党员同志们还特地嘱咐患者家属，如果后续有任何问题或需要进一步的帮助，可以随时联系银行，他们会尽全力提供支持。
这次上门补卡助老服务不仅体现了南昌金沙二路支行党支部对客户的关心和关怀，金沙二路支行党支部始终坚持以客户为中心，用心服务、用情关怀的服务理念。
南昌金沙二路支行党支部将继续秉持“我为群众办实事”的宗旨，不断提升服务质量，为更多的客户提供更加方便快捷、温馨的金融服务。